Zdieľať túto stránku

Predbežná objednávka digitálnych hier pre konzolu Xbox One v Obchode

Na tejto stránke

Kúpa a spravovanie predbežne objednaných hier

Vyhľadanie a správa predbežných objednávok

Prehľad o svojich predbežne objednaných hrách a všetkom, čo ste si kúpili v Microsoft Obchode alebo Obchode Xbox získate po prihlásení do svojho konta Microsoft. Tam vyberte kartu Platba a fakturácia a potom položku História objednávok.

Stránka História objednávok vám umožní jednoducho sledovať a spravovať predbežné objednávky na jednom mieste.

Získanie odmien z predbežných objednávok

Bez ohľadu na to, kedy bude vaša predbežná objednávka uhradená, vždy budete mať nárok na všetky odmeny súvisiace s predbežnou objednávkou, ktoré môžu byť dodané s hrou. Aby ste zistili, či sú k dispozícii nejaké odmeny za predbežnú objednávku, prečítajte si popis v Microsoft Obchode alebo Obchode Xbox.

Niektoré hry ponúkajú odmeny, ktoré sú dostupné okamžite, zatiaľ čo na iné odmeny budete musieť počkať, kým nebude hra vydaná. Ak nevidíte odmenu hneď po vytvorení objednávky, môžete očakávať, že ju dostanete v deň dostupnosti predbežne objednanej položky.

Postup ako nájsť a nainštalovať obsah do Xboxu One nájdete v téme Zobrazenie herného obsahu na prevzatie v konzole Xbox One.

Kedy mi bude hra fakturovaná?

Ak ste použili kredit konta iba na predobjednanie hry, čiastka sa automaticky stiahne. Ak ste použili kreditnú kartu alebo ste platbu rozdelili medzi kreditnú kartu a kredit konta, bude vám platba zaúčtovaná približne 10 dní pred vydaním hry.

Ak je zostatok konta menší ako čiastka, ktorú ste autorizovali na platby za predobjednávky, zostatok sa zaúčtuje z kreditnej karty. Na objednávajúce konto dostanete e-mail potvrdzujúci, že zostatok zaplatený kartou bol úspešne zaúčtovaný, a hra bude v deň vydania dostupná na hranie.

Prišla mi správa, že sa vyskytli problémy s autorizovaním platby za predbežnú objednávku. Čo mám urobiť?

Skúsili sme vám zaúčtovať neúspešnú platbu. Ak nechcete prísť o predbežnú objednávku alebo odmeny, postupujte podľa pokynov v správe, ktorú ste dostali, alebo podľa nižšie uvedených krokov:

  1. Prihláste sa do svojho konta na lokalite account.microsoft.com/orders.
  2. V rámci histórie objednávok vyhľadajte predbežne objednanú hru a vyberte možnosť Zmeniť spôsob platby.
  3. Na obrazovke Vyberte iný spôsob platby môžete buď vybrať iný spôsob platby, alebo pridať nový.

Ak nemáte k dispozícii iný spôsob platby, budeme sa snažiť získať platbu z vášho spôsobu platby znova ešte pred vydaním hry. Ak bude proces neúspešný, vaša predbežná objednávka bude zrušená.

Riešenie problémov

V tejto časti nájdete pomoc pri riešení možných problémov s inštaláciou hry na pozadí.

Aby ste si mohli predbežne objednať hru, vyžaduje sa aktualizácia

Ak sa zobrazí oznámenie, že titul vyžaduje najnovšiu aktualizáciu systému Windows, znamená to, že používate staršiu zostavu systému Windows 10.

Ak chcete skontrolovať, ktorú verziu systému Windows 10 musíte použiť, prejdite nadol do časti Systémové požiadavky na stránke podrobností o hre a hľadajte označenie verzie vedľa položky OS. Môže sa tam zobrazovať napríklad „Vyžaduje sa systém Windows 10, verzia 14393.102 alebo vyššia.”

Informácie o verzii, ktorú používate, nájdete v časti Nastavenia, Informácie a pod položkou Zostava OS.

Ak chcete aktualizovať systém na najnovšiu verziu, prejdite do časti Nastavenia, vyberte položku Windows Update a potom položku Vyhľadať aktualizácie.

Hra sa nezobrazuje v časti Moje hry a aplikácie

Ak sa hra nezobrazuje v zozname Moje hry a aplikácie a dokončili ste svoju predbežnú objednávku, budete musieť hru vyhľadať v Obchode. Ak bol predchádzajúci pokus o kúpu úspešne dokončený, hru si budete môcť prevziať a nebudete za ňu musieť znovu platiť.

Vyhľadanie hry v Obchode:

  1. Stlačením tlačidla Xbox  otvorte sprievodcu a vyberte možnosť Domov, aby ste sa vrátili na úvodnú obrazovku.
  2. Prejdite doprava do časti Obchod a v hornej časti vyberte položku Hry.
  3. Posuňte sa nadol a vyberte položku Prehľadať všetky hry.
  4. Zadajte názov hry a stlačte tlačidlo Hľadať.
  5. Spomedzi dostupných hier vyberte predobjednané vydanie.
  6. Inštaláciu spustíte výberom položky Inštalovať.

Ak sa možnosť Inštalovať nezobrazuje alebo ak sa zobrazuje cena za nákup, hru nekupujte, pretože by vám mohol byť znova naúčtovaný poplatok.

Overenie úspešnosti pôvodného nákupu:

  1. Vo webovom prehliadači sa prihláste do konta Microsoft.
  2. Vyberte položku Platba a fakturácia a potom položku História objednávok, čím sa zobrazí história nákupov.

Ak bol pôvodný nákup úspešný, transakcia bude uvedená so stavom Dokončené. Ak sa zobrazuje dokončená transakcia za hru, no možnosť nainštalovať hru do konzoly sa nezobrazuje, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Hry dostupné na predbežné objednanie

Úplný zoznam hier dostupných na predbežné objednanie nájdete na stránke Prichádzajúce hry pre Xbox One. Ak si chcete pozrieť podrobnosti o dostupných bonusových ponukách pre predbežne objednané položky, posuňte sa nadol na podrobnosti o hre alebo balíku v spodnej časti stránky s informáciami o hre.

Na stránke Xbox Play Anywhere nájdete aj zoznam hier služby Xbox Play Anywhere dostupných na predbežné objednanie.

Najčastejšie otázky

Kedy si môžem hru zahrať?

Hru si môžete zahrať hneď ako bude vydaná vo vašej oblasti, obvykle krátko po 00:00 miestneho času v deň vydania.

Poznámka Ak žijete v krajine, ktorá zasahuje do viacerých časových pásiem, v niektorých z nich môže dôjsť k určitému oneskoreniu.

Môžem si predbežne objednať akúkoľvek hru?

Nie. Predbežne možno objednať iba vybrané hry.

Keď spúšťam hru, zobrazuje sa mi správa, že ju nevlastním. Čo mám robiť?

Znamená to, že ste buď zrušili svoju predobjednávku hry, alebo sa nám nepodarilo zaúčtovať platbu z vášho spôsobu platby skôr, ako bola hra vydaná. Budete si musieť hru kúpiť.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Predbežná objednávka digitálnych hier pre konzolu Xbox One v Obchode, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku