Zdieľať túto stránku

Predbežná objednávka hier pre konzolu Xbox One v obchode Xbox Store

Na tejto stránke

Kúpa a spravovanie predbežne objednaných hier

Ak existuje hra, ktorú si nechcete nechať ujsť, môžete si ju predbežne objednať v Obchode Microsoft alebo Obchode Xbox rovnako, ako pri štandardnom nákupe. Vďaka tomu si budete môcť prevziať hru priamo do svojho zariadenia alebo konzoly a začať hrať v okamihu, kedy bude dostupná.

Video: Spravovanie digitálnych predbežných objednávok hier v konzole Xbox One

Pozrite si video Spravovanie digitálnych predbežných objednávok hier v konzole Xbox One. Poznámka: Video je dostupné iba v angličtine.

Predbežné objednávanie v konzole Xbox One a Windows 10

Hry dostupné na predbežné objednanie si môžete zakúpiť pomocou kreditu vo svojom účte Microsoft, kreditnej karty alebo obomi spôsobmi. Podľa spôsobu platby bude úhrada vykonaná v rôznom čase:

  • Kredit na účte Microsoft. Ak svoju predbežnú objednávku úplne zaplatíte pomocou kreditu na svojom účte Microsoft, kredit bude odpočítaný okamžite.
  • Kreditná karta. Predbežné objednávky zaplatené kreditnou kartou budú uhradené až tesne pred uvedením hry.
  • Kombinácia kreditu na účte a kreditnej karty. Ak nemáte dostatočný kredit na zaplatenie celej sumy predbežnej objednávky, môžete platby skombinovať. Úhrada bude stiahnutá z kreditu a kreditnej karty až tesne pred uvedením hry.

Po uskutočnení objednávky dostanete e-mailové oznámenie s podrobnosťami o vašej objednávke a dátumom, kedy bude vykonaná úhrada z vašej kreditnej karty.

Vyhľadanie a správa predbežných objednávok

Prehľad o svojich predbežne objednaných hrách a všetkom, čo ste si kúpili v obchode Microsoft alebo Obchode Xbox získate po prihlásení do svojho účtu Microsoft. Tam vyberte kartu Payment & billing (Platba a fakturácia) a potom položku Order history (História objednávok).

Stránka História objednávok vám umožní jednoducho sledovať a spravovať predbežné objednávky na jednom mieste.

Získanie odmien z predbežných objednávok

Bez ohľadu na to, kedy bude vaša predbežná objednávka uhradená, vždy budete mať nárok na všetky odmeny súvisiace s predbežnou objednávkou, ktoré môžu byť dodané s hrou. Aby ste zistili, či sú k dispozícii nejaké odmeny za predbežnú objednávku, prečítajte si popis v Obchode Microsoft alebo Obchode Xbox.

Niektoré hry ponúkajú odmeny, ktoré sú dostupné okamžite, zatiaľ čo na iné odmeny budete musieť počkať, kým nebude hra vydaná. Ak nevidíte odmenu hneď po vytvorení objednávky, môžete očakávať, že ju dostanete v deň dostupnosti predbežne objednanej položky.

Riešenie problémov

V tejto časti nájdete pomoc pri riešení možných problémov s inštaláciou hry na pozadí.

Aby ste si mohli predbežne objednať hru, vyžaduje sa aktualizácia

Ak sa zobrazí oznámenie, že titul vyžaduje najnovšiu aktualizáciu systému Windows, znamená to, že používate staršiu zostavu systému Windows 10.

Ak chcete skontrolovať, ktorú verziu systému Windows 10 musíte použiť, prejdite nadol do časti Systémové požiadavky na stránke podrobností o hre a hľadajte označenie verzie vedľa položky OS. Môže sa tam zobrazovať napríklad „Vyžaduje sa systém Windows 10, verzia 14393.102 alebo vyššia.”

Informácie o verzii, ktorá používate, nájdete v časti Nastavenia, Informácie a pod položkou Zostava OS.

Ak chcete aktualizovať systém na najnovšiu verziu, prejdite do časti Nastavenia, vyberte položku Windows Update a potom položku Vyhľadať aktualizácie.

Počas spúšťania hry sa obrazovka prepne späť na úvodnú obrazovku

Tento problém sa vyskytuje, ak hra nebola aktualizovaná. K tomu môže dôjsť z niektorého z týchto dôvodov:

  • Od predbežnej objednávky ste sa nepripojili k službe Xbox Live, takže ste neprevzali samotnú hru a máte len zástupný súbor zobrazujúci sa namiesto hry.
  • Zakázali ste automatické aktualizácie.

Tento problém môžete vyriešiť tak, že pripojíte konzolu k službe Xbox Live, čím sa spustí proces inštalácie. Ak ste sa pripojili k službe Xbox Live, ale automatické preberanie sa nespustilo, môžete odinštalovať zástupný súbor hry a potom znovu nainštalovať hru.

Odinštalovanie a opätovná inštalácia:

  1. Stlačením tlačidla Xbox  otvorte sprievodcu, vyberte úvodnú obrazovku, prejdite doprava a vyberte možnosť My games & apps (Moje hry a aplikácie).
  2. V ponuke Games (Hry) vyberte dlaždicu predobjednanej hry a stlačte tlačidlo Ponuka  na ovládači.
  3. Vyberte položku Manage Game (Spravovať hru).
  4. Pozrite si veľkosť hry uvedenej za položkou „Manage all” (Spravovať všetko). Ak je veľkosť len niekoľko kilobajtov (kB), ide o zástupný súbor, ktorý môžete bezpečne odstrániť.
  5. Na ovládači znovu stlačte tlačidlo Ponuka  a vyberte položku Uninstall (Odinštalovať).

Po dokončení procesu odinštalovania môžete hru vyhľadať v obchode a znovu ju nainštalovať. Postup opätovnej inštalácie nájdete v nasledujúcej časti.

Hra sa nezobrazuje v časti My games & apps (Moje hry a aplikácie)

Ak sa hra nezobrazuje v zozname My games & apps (Moje hry a aplikácie) a dokončili ste svoju predbežnú objednávku, budete musieť hru vyhľadať v obchode. Ak bol predchádzajúci pokus o kúpu úspešne dokončený, hru si budete môcť prevziať a nebudete za ňu musieť znovu platiť.

Vyhľadanie hry v obchode:

  1. Stlačením tlačidla Xbox  otvorte sprievodcu a vyberte možnosť Domov, aby ste sa vrátili na úvodnú obrazovku.
  2. Prejdite doprava do časti Store (Obchod) a v hornej časti vyberte položku Games (Hry).
  3. Posuňte sa nadol a vyberte položku Search all games (Prehľadať všetky hry).
  4. Zadajte názov hry a stlačte tlačidlo Search (Hľadať).
  5. Spomedzi dostupných hier vyberte predobjednané vydanie.
  6. Inštaláciu spustíte výberom položky Install (Inštalovať).

Ak sa možnosť Install (Inštalovať) nezobrazuje alebo ak sa zobrazuje cena za nákup, hru nekupujte, pretože by vám mohol byť znova naúčtovaný poplatok.

Overenie úspešnosti pôvodného nákupu:

  1. Vo webovom prehliadači sa prihláste do účtu Microsoft.
  2. Vyberte položku Payment & billing (Platba a fakturácia) a potom položku Order history, čím sa zobrazí história nákupov.

Ak bol pôvodný nákup úspešný, transakcia bude uvedená so stavom Completed (Dokončené). Ak sa zobrazuje dokončená transakcia za hru, no možnosť nainštalovať hru do konzoly sa nezobrazuje, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Hry dostupné na predbežné objednanie

Úplný zoznam hier dostupných na predbežné objednanie nájdete na stránke Xbox One Upcoming Games (Prichádzajúce hry pre Xbox One). Ak si chcete pozrieť podrobnosti o dostupných bonusových ponukách pre predbežne objednané položky, posuňte sa nadol na podrobnosti o hre alebo balíku v spodnej časti stránky s informáciami o hre.

Na stránke Xbox Play Anywhere nájdete aj zoznam hier služby Xbox Play Anywhere dostupných na predbežné objednanie.

Najčastejšie otázky

Kedy si môžem hru zahrať?

Hru si môžete zahrať hneď ako bude vydaná vo vašej oblasti, obvykle krátko po 00:00 miestneho času v deň vydania.

Poznámka Ak žijete v krajine, ktorá zasahuje do viacerých časových pásiem, v niektorých z nich môže dôjsť k určitému oneskoreniu.

Môžem si predbežne objednať akúkoľvek hru?

Nie. Predbežne možno objednať iba vybrané hry.

Kedy mi bude zaúčtovaný poplatok za predbežne objednanú hru?

Čas úhrady závisí od zvoleného spôsobu platby. Pozrite si časť Predbežné objednávanie v konzole Xbox One a Windows 10 uvedenú vyššie.

Môžem predbežnú objednávku zrušiť?

Áno, pred vydaním hry môžete svoju predbežnú objednávku zrušiť kontaktovaním technickej podpory pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Predbežná objednávka hier pre konzolu Xbox One v obchode Xbox Store, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku