Zdieľať túto stránku

Pri používaní hry zo služby Hry na požiadanie sa zobrazí chyba „Disk nemožno prečítať“

Keď sa v konzole Xbox 360 pokúsite o hranie hry zo služby Hry na požiadanie, zobrazí sa nasledujúce chybové hlásenie:

Disk nemožno prečítať. Môže to byť spôsobené nesprávnou oblasťou pre túto konzolu. Oblasť disku musí zodpovedať oblasti konzoly. Vyčistite disk mäkkou handričkou. Reštartujte konzolu. Ďalšiu pomoc nájdete na lokalite www.xbox.com/support.

Tento problém sa môže vyskytnúť v prípade, ak nepoužívate rovnaký profil, aký sa použil pri kúpe hry, alebo ak konzola Xbox 360 nemôže prečítať súbory hry na disku alebo pevnom disku.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či používate profil Xbox, ktorý sa použil pri kúpe hry

Skontrolujte, či je profil Xbox rovnaký, aký sa použil na zakúpenie hry. Ak áno, prejdite na riešenie č. 2, aby ste zistili, či má konzola licenciu na hru.

Riešenie č. 2: Preneste licenciu na hru do svojej konzoly

Ak používate inú konzolu, ako tú, ktorá sa použila na zakúpenie hry, budete musieť preniesť licenciu na obsah do konzoly, v ktorej chcete hru hrať.

Poznámka: Licenciu môžete preniesť len raz za 4 mesiace. Ďalšie informácie nájdete v článku Správa digitálnych prístupových práv pre konzolu Xbox 360.

Ak bola konzola nedávno opravovaná alebo ste kúpili novú konzolu, licencie na obsah preneste použitím možnosti prenosu licencie v novej konzole. Postupujte takto:

  1. V novej konzole sa prihláste do účtu Microsoft pomocou profilu Xbox použitého na kúpu hry.
    Potrebujete vyhľadať svoj účet Microsoft alebo heslo? Pozrite si sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  2. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku Account (Účet).
V konzole Xbox 360 je na karte Settings (Nastavenia) zvýraznená dlaždica Account (Účet).
  1. V časti Your Billing Options (Možnosti fakturácie) vyberte položku License Transfer (Prenos licencií).
  2. Podľa pokynov preneste licencie na obsah.
  3. Po prenose licencií aktualizujte lokálne licencie opätovným prevzatím obsahu. Pokyny nájdete v článku Opätovné prevzatie predtým prevzatého alebo kúpeného obsahu do konzoly Xbox 360.

Ostatné profily hráčov môžu teraz používať tento obsah vo vašej konzole. Obsah môžete používať aj vtedy, keď nie ste pripojení k službe Xbox Live.

Ak toto riešenie nefunguje, vyskúšajte ďalšie riešenie.

Riešenie č. 3: Pozrite si sprievodcu Riešenie problému s diskovou jednotkou konzoly Xbox 360

Ak sa táto chyba zobrazí vtedy, keď sa pokúšate hrať hru z disku, postupujte podľa sprievodcu Riešenie problému s diskovou jednotkou konzoly Xbox 360.

Riešenie č. 4: Odstráňte a znova nainštalujte hru

Poznámka: Odstránením a opätovným nainštalovaním hry sa z vášho účtu neodstránia údaje uloženej hry.

Postupujte takto:

  1. Vyberte položku settings (nastavenia) a potom položku System (Systém).
  2. Vyberte položku Storage (Úložisko) a potom požadované ukladacie zariadenie. Vyberte napríklad pevný disk pre Xbox 360.
  3. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie) a potom hru na požiadanie, ktorú nemožno prehrať. Poznačte si jej veľkosť.
  4. Vyberte požadovanú hru na požiadanie a potom položku Delete (Odstrániť).
  5. Prejdite na lokalitu Games Store a prevezmite ukážku hry alebo iný obsah, ktorý má približne rovnakú veľkosť ako príslušná hra na požiadanie.

    Poznámka: Ukážky hier predstavujú bezplatný spôsob pridávania obsahu na pevný disk.

  6. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu .
  7. Vyberte položku Settings (Nastavenia) a potom položku Account (Účet).
  8. Vyberte položku Download History (História prevzatých súborov).
  9. Vyberte požadovanú hru na požiadanie a potom položku Download Again (Prevziať znova).
  10. Po prevzatí skúste spustiť príslušnú hru zo služby Hry na požiadanie.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri používaní hry zo služby Hry na požiadanie sa zobrazí chyba „Disk nemožno prečítať“, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku