Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s prístupom ku skúšobným verziám hier od spoločnosti EA

Aby ste získali skorý prístup ku skúšobnej verzii hry, potrebujete buď aktívne predplatné služby EA Access alebo si musíte hru predbežne objednať. Ak nemáte prístup ku skúšobnej verzii hry, môže sa vyskytovať problém s vaším predplatným alebo predbežnou objednávkou hry.

Postup kontroly stavu predplatného služby EA Access:

  1. Prihláste sa na stránke Služby a predplatné pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. V časti Predplatné skontrolujte, či máte predplatenú službu EA Access. Ak nemáte, musíte si ju predplatiť, aby ste získali prístup ku skúšobným verziám hier.
  3. Ak máte predplatné služby EA Access, avšak jeho stav je Odstavené, vyskytol sa problém s platbou. Informácie o aktualizácii alebo zmene možnosti platby nájdete v článku Aktualizácia platobných informácií, aby ste mohli pokračovať v používaní predplatného služieb Xbox.

Postup kontroly stavu predbežnej objednávky hry:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Skontrolujte históriu objednávok, či sa v nej nachádza hra, ku ktorej sa pokúšate získať prístup.
  3. Ak je stav objednávky Nákup zlyhal, vyberte možnosť Zmena spôsobu platby a aktualizujte alebo zmeňte svoju možnosť platby.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s prístupom ku skúšobným verziám hier od spoločnosti EA, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku