Zdieľať túto stránku

Problémy s prihlásením do herného účtu v systéme Windows 10

Aj v prípade, že sa prihlásite do hry pre Xbox pomocou svojej menovky hráča, niektoré hry po spustení vyžadujú zvlášť prihlásenie do herného účtu. V niektorých prípadoch sa môžete úspešne prihlásiť pomocou svojej menovky hráč, avšak nie do herného účtu. Tu je niekoľko riešení, ktoré môžete vyskúšať na prihlásenie.

Riešenie č. 1: Kontrola pripojenia k sieti

Ak sa počas prihlasovania do hry prerušilo sieťové pripojenie, nemusí byť možné prihlásiť sa do herného účtu.

  1. Stlačte tlačidlo Windows na vašom zariadení alebo klávesnici, alebo vyberte ikonu Windows v ľavom hornom rohu hlavnej obrazovky.
  2. Vyberte ponuku Nastavenia, položkuSieť a internet.
  3. Skontrolujte, či sa vedľa názvu siete, ku ktorej ste pripojení, zobrazuje Pripojené.
  4. Ak sa vedľa názvu siete nezobrazuje Pripojené, alebo ak máte problémy s pripojením, prejdite do spodnej časti stránky a vyberte možnosť Centrum sietí. Tu vyberte možnosť Riešenie problémov a postupujte podľa pokynov.

Riešenie č. 2: Skontrolujte, či nedošlo k výpadku služby

Výpadok služby znamená, že napriek tomu, že ste pripojení k internetu, služba prihlásenia je nedostupná. Skontrolujte výstrahy služby na stránke Stav služby Xbox Live alebo skontrolujte, či sa v hornej časti tejto stránky nenachádza výstraha služby Xbox Live. Ak sú uvedené aktuálne výstrahy služby, chvíľu počkajte a potom to skúste znova.

Len pre zákazníkov v USA: Ak je konkrétna služba alebo aplikácia nedostupná, môžete spoločnosť Microsoft požiadať, aby vás upozornila na vyriešenie výpadku prostredníctvom správy SMS alebo hlasovej správy. Pod názvom aplikácie alebo služby kliknite na položku Upozorniť ma na dostupnosť tejto služby alebo aplikácie.

Riešenie č. 3: Pozrite si stránku vydavateľa hry

Ak sa vyskytuje výpadok, ktorý neovplyvňuje službu Xbox Live, môže sa týkať vydavateľa hry, ktorý prevádzkuje službu prihlásenia do hry.

Navštívte stránku Hry pre Windows 10, kde nájdete zoznam herných titulov. Pri hrách vydaných spoločnosťou Microsoft môžete vyhľadať všetky informácie týkajúce sa danej hry, ako aj odkaz na stránky komunity, kde nájdete informácie o známych výpadkoch služby alebo problémoch s prihlásením. V prípade hier tretích strán (ktoré nevydala spoločnosť Microsoft) nájdete odkazy na stránky podpory vydavateľa príslušnej hry a komunitné stránky.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Problémy s prihlásením do herného účtu v systéme Windows 10, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku