Zdieľať túto stránku

Chyba „Softvér Zune nepodporuje balík Windows Service Pack 2“

Poznámka: Služba Zune od 15. novembra 2015 nie je k dispozícii. Pri pokuse o streamovanie, prevzatie obsahu alebo aktualizáciu služby sa preto môžu vyskytnúť chyby.

Prehľad

Pri pokuse o inštaláciu softvéru Zune Music + Video v počítači so systémom Windows 8, Windows 7 alebo Windows Vista sa zobrazí nasledujúce chybové hlásenie:

VYŽADUJE SA AKTUALIZÁCIA SYSTÉMU
Softvér Zune nepodporuje balík Windows Service Pack 2. Ak chcete pokračovať, kliknutím na prepojenie nižšie navštívte lokalitu Windows Update a inovujte operačný systém na balík Service Pack 3 alebo novší.

Táto chyba sa zobrazí, ak softvér Zune nesprávne identifikuje váš operačný systém ako Windows XP.

Riešenie

Problém vyriešite tak, že prevezmete softvér Zune, aktualizujete kompatibilný režim počítača a potom znova nainštalujete softvér Zune.

  1. Do počítača prevezmite softvér Zune.
  2. V dialógovom okne v dolnej časti obrazovky kliknite alebo ťuknite na šípku nadol vedľa položky Uložiť, kliknite alebo ťuknite na položku Uložiť ako a potom uložte súbor na pracovnej ploche.
  3. Na pracovnej ploche kliknite pravým tlačidlom myši alebo potiahnite prstom cez súbor ZunePackage.exe.
  4. V rozbaľovacom zozname kliknite alebo ťuknite na položku Vlastnosti.
  5. Kliknite alebo ťuknite na kartu Kompatibilita.
  6. V časti Kompatibilný režim kliknutím alebo ťuknutím začiarknite políčko Tento program spustiť v režime kompatibilnom so systémom.
  7. Kliknite alebo ťuknite na šípku nadol a vyberte operačný systém.
  8. Zrušte začiarknutie políčka Tento program spustiť v režime kompatibilnom so systémom.
  9. Kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Použiť a potom na tlačidlo OK.
  10. Teraz môžete nainštalovať softvér Zune. Dvakrát kliknite alebo potiahnite prstom cez súbor ZunePackage.exe na pracovnej ploche.
  11. Zobrazí sa séria dialógových okien. Kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Spustiť, na tlačidlo Áno, potom na tlačidlo Súhlasím a nakoniec kliknite alebo ťuknite na tlačidlo Inštalovať.
  12. Keď sa v dialógovom okne softvéru Zune zobrazí hlásenie Inštalácia softvéru je dokončená, softvér je nainštalovaný.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Chyba „Softvér Zune nepodporuje balík Windows Service Pack 2“, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku