Zdieľať túto stránku

Pri používaní aplikácií služby Xbox v zariadení so systémom Windows 8, Windows 8.1 alebo Windows RT sa zobrazí chyba c00d1354 alebo x0c00d1354

Problém

Pri používaní aplikácií služby Xbox v zariadení so systémom Windows 8, Windows 8.1 alebo Windows RT sa môže zobraziť jedna z nasledujúcich chýb a hlásení:

Poznámka: Aplikácie služby Xbox v systémoch Windows 8, Windows 8.1 a Windows RT zahŕňajú aplikácie Hry, Video, Hudba a SmartGlass.

c00d1354
x0c00d1354
Ak chcete zobraziť ukážku alebo prehrať tento obsah, prihláste sa
Nemožno prehrať

Táto chyba môže mať niekoľko príčin:

  • Nie ste prihlásení do služby Windows Obchod. 
  • Nemáte povolenie na prístup k obsahu.
  • Pokúšate sa získať prístup k explicitnému obsahu z detského konta, ktoré nemá prístup k explicitnému obsahu.
Poznámka: Obsah služby Windows Obchod označený ako explicitný je pre osoby s detským kontom dostupný, až keď to v rodinných nastaveniach povolí rodičovské konto. Ďalšie informácie o bezpečnosti online a nastaveniach rodičovskej kontroly v konzole Xbox 360 nájdete v článku Nastavenie rodičovskej kontroly v konzole Xbox 360 a službe Xbox Live. Rodičovskú kontrolu konta tiež môžete skontrolovať alebo spravovať po prihlásení sa do svojho konta Microsoft.

Riešenia

  • Prihláste sa do služby Windows Obchod. Ak sa zobrazí hlásenie Ak chcete zobraziť ukážku alebo prehrať túto položku, prihláste sa, ťuknite alebo kliknite na položku Store (Obchod) na domovskej obrazovke alebo paneli úloh. Ak chcete spustiť službu Obchod, musíte byť pripojení k internetu a prihlásiť sa pomocou konta Microsoft. Potom sa pokúste znova vykonať akciu.
  • Zatvorte aplikáciu, reštartujte ju a skúste akciu zopakovať. Zatvorte používanú aplikáciu, reštartujte ju a skúste akciu zopakovať.
  • Prihláste sa do konta so správnymi povoleniami. Ak sa pokúšate prehrať alebo zobraziť ukážku explicitného obsahu, prihláste sa do konta, ktoré má povolenie na prístup k tomuto obsahu.
  • Skúste spustiť sprievodcu Riešenie problémov s aplikáciami. Sprievodca Riešenie problémov s aplikáciami dokáže automaticky identifikovať a opraviť niektoré problémy s aplikáciami v službe Obchod.
Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri používaní aplikácií služby Xbox v zariadení so systémom Windows 8, Windows 8.1 alebo Windows RT sa zobrazí chyba c00d1354 alebo x0c00d1354, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku