Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.

Pri nakupovaní v službe Xbox Live sa zobrazí chyba „Ľutujeme, vyskytol sa problém s vašou fakturačnou adresou“

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém s vašou fakturačnou adresou. Opravte ju v časti Nastavenia, Konto, Spravovať možnosti platby a potom sa vráťte späť a skúste to znova.

Môže to znamenať, že časť fakturačnej adresy spojenej s platobným nástrojom zaevidovaným v konte Xbox LIVE je nesprávna.

Riešenia

Poznámky:

Postup v počítači: zmena fakturačnej adresy

  1. Ťuknite alebo kliknite na položku My Account (Moje konto) v pravom hornom rohu obrazovky a prihláste sa.
  2. Ťuknite alebo kliknite na položku Manage Payment Options (Spravovať možnosti platby).
    Poznámka: Z bezpečnostných dôvodov môžete byť požiadaní, aby ste sa prihlásili druhýkrát.
  3. Vedľa možnosti platby, ktorú sa snažíte použiť, ťuknite alebo kliknite na položku Edit (Upraviť).
  4. Opravte fakturačné údaje.
  5. Ťuknite alebo kliknite na položku Save (Uložiť) a pokúste sa nákup zopakovať.

Postup pre konzolu Xbox 360: zmena fakturačnej adresy

  1. V konzole sa prihláste pomocou menovky hráča v službe Xbox Live.
  2. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku Account (Konto).
picture
  1. Vyberte položku Manage Payment Options (Spravovať možnosti platby).
picture
  1. Vyberte možnosť platby, ktorú chcete aktualizovať.
  2. Aktualizujte fakturačné údaje týkajúce sa kreditnej karty.
  3. Vyberte položku OK a pokúste sa nákup zopakovať.

Ak chcete zmeniť fakturačné meno v konte Xbox Live, použite postup pre počítač uvedený vyššie.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri nakupovaní v službe Xbox Live sa zobrazí chyba „Ľutujeme, vyskytol sa problém s vašou fakturačnou adresou“, alebo iným problémom?