Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.

Pri nakupovaní v službe Xbox Live sa zobrazí chyba „Ľutujeme, vyskytol sa problém s vašou fakturačnou adresou“

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém s vašou fakturačnou adresou. Opravte ju v časti Nastavenia, Konto, Spravovať možnosti platby a potom sa vráťte späť a skúste to znova.

Môže to znamenať, že časť fakturačnej adresy spojenej s platobným nástrojom zaevidovaným v konte Xbox LIVE je nesprávna.

Riešenie

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenie:

  1. Prejdite na stránku Moje konto.
  2. V prípade potreby sa prihláste pomocou konta Microsoft.
  3. Vyberte položku Payment & billing (Platby a fakturácia).
picture
  1. Vykonajte jeden z nasledujúcich krokov:
    • Vyberte položku Manage Payment Options (Spravovať možnosti platby) a potom na položku Edit (Upraviť) vedľa platobného nástroja, ktorý sa pokúšate použiť.
    • Vyberte položku Change billing address (Zmeniť fakturačnú adresu).
  2. Opravte príslušné informácie.
  3. Podľa zobrazených výziev uložte nové informácie a pokúste sa nákup zopakovať.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri nakupovaní v službe Xbox Live sa zobrazí chyba „Ľutujeme, vyskytol sa problém s vašou fakturačnou adresou“, alebo iným problémom?