Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.
Zdieľať túto stránku

Pri vytváraní detského konta Xbox Live nemožno vyplniť časť na súhlas rodiča

Pri vytváraní detského konta Xbox Live nemôžete vyplniť časť na súhlas rodiča. Keď sa o to pokúsite, neustále ste vrátení na predchádzajúci bod postupu.

Môže to znamenať, že v konte Microsoft rodiča alebo dieťaťa chýbajú informácie alebo sú nesprávne.

Riešenie

Ak chcete problém vyriešiť, overte osobné údaje oboch kont Microsoft.

Poznámka: Ak sa v službe Xbox Live zobrazí výzva na zadanie údajov kreditnej karty na overenie rodičovského súhlasu, pričom nebývate v USA, znamená to niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Pole krajiny v detskom konte Microsoft je nesprávne vyplnené.
  • Pole krajiny v detskom konte Microsoft je prázdne.

Overte osobné informácie v rodičovskom konte Microsoft

Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na stránke prihlásenia sa prihláste pomocou e-mailovej adresy a hesla rodičovského konta Microsoft.
  2. Na stránke Personal info (Osobné údaje) overte nasledujúce informácie:
    1. Birthdate (Dátum narodenia) 
    2. Gender (Pohlavie) (voliteľné)
    3. Country/region (Krajina alebo oblasť) (povinný údaj) 
    4. Postal code (PSČ) (voliteľné)
    5. Time zone (Časové pásmo) (voliteľné)
  3. Kliknite na položku Save (Uložiť), v pravom hornom rohu kliknite na meno rodiča a potom na položku Sign out (Odhlásiť sa).

Overte osobné informácie v detskom konte Microsoft

Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na stránke prihlásenia sa prihláste pomocou e-mailovej adresy a hesla detského konta Microsoft.
  2. V časti Personal details (Osobné podrobnosti) overte, či sú v poli Country/region (Krajina/oblasť) správne údaje. Ak nie sú, kliknite alebo ťuknite na položku Edit (Upraviť) a aktualizujte ich.
  3. Kliknite alebo ťuknite na položku Save (Uložiť), v pravom hornom rohu kliknite na meno dieťaťa a potom na položku Sign out (Odhlásiť sa).

    Poznámka: V niektorých situáciách môžete nastavenie krajiny alebo oblasti v detskom konte zmeniť až po overení informácií v rodičovskom konte. Tento problém sa napríklad môže vyskytnúť v prípade, ak sú v poli krajiny alebo oblasti v detskom konte nastavené Spojené štáty americké. Ak toto nastavenie v detskom konte nemôžete zmeniť, kontaktujte technickú podporu pre konzolu Xbox. Budete potrebovať e-mailovú adresu rodičovského aj detského konta Microsoft.

    Ak sa pri pokuse o poskytnutie súhlasu rodiča problém naďalej opakuje, kontaktujte technickú podporu pre konzolu Xbox.

    Ďalšie informácie o spravovaní detských kont v konzole Xbox

    Bol tento článok užitočný?

    Áno
    Nie

    Ďakujeme za vaše pripomienky

    Ďakujeme za vašu odozvu.

    Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

    Poskytnutie pripomienok k tejto téme

    255 zostávajúcich znakov.
    V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
    Získanie pomoci od komunity
    Ambassador chat image
    Konverzácia s veľvyslancom
    Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

    Kontakt

    Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri vytváraní detského konta Xbox Live nemožno vyplniť časť na súhlas rodiča, alebo iným problémom?

    Zdieľať túto stránku