Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.

Pri vytváraní detského konta Xbox Live nemožno vyplniť časť na súhlas rodiča

Problém

Pri pokuse o vytvorenie detského konta Xbox Live nemôžete vyplniť časť na súhlas rodiča. Keď sa o to pokúsite, neustále ste vrátení na predchádzajúci bod postupu.

Môže to znamenať, že v konte Microsoft rodiča alebo dieťaťa chýbajú informácie alebo sú nesprávne.

Riešenie

Ak chcete problém vyriešiť, overte údaje oboch kont Microsoft. Postupujte podľa týchto krokov:

Poznámka: Ak sa zobrazí výzva na zadanie údajov kreditnej karty na overenie rodičovského súhlasu, pričom nebývate v USA, znamená to niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Pole krajiny v detskom konte Microsoft je nesprávne vyplnené.
  • Pole krajiny v detskom konte Microsoft je prázdne.
  1. Overte osobné informácie v rodičovskom konte Microsoft. Postupujte podľa týchto krokov:
    1. Na stránke prihlásenia sa prihláste pomocou e-mailovej adresy a hesla rodičovského konta Microsoft.
    2. Vyberte položku Basic info (Základné informácie).
    3. Na stránke Personal info (Osobné údaje) overte nasledujúce informácie:
      1. Birthdate (Dátum narodenia) 
      2. Gender (Pohlavie) (voliteľné)
      3. Country/region (Krajina alebo oblasť) (povinný údaj) 
      4. Postal code (PSČ) (voliteľné)
      5. Time zone (Časové pásmo) (voliteľné)
    4. Kliknite na položku Save (Uložiť), v pravom hornom rohu kliknite na meno rodiča a potom na položku Sign out (Odhlásiť sa).
  2. Overte osobné informácie v detskom konte Microsoft. Postupujte podľa týchto krokov:
    1. Na stránke prihlásenia sa prihláste pomocou e-mailovej adresy a hesla detského konta Microsoft. 
    2. Vyberte položku Basic info (Základné informácie).
    3. Na stránke Personal info (Osobné údaje) overte nasledujúce informácie:
      1. Birthdate (Dátum narodenia) 
      2. Gender (Pohlavie) (voliteľné)
      3. Country/region (Krajina alebo oblasť) (povinný údaj) 
      4. Postal code (PSČ) (voliteľné)
      5. Time zone (Časové pásmo) (voliteľné)
    4. Kliknite na položku Save (Uložiť), v pravom hornom rohu kliknite na meno dieťaťa a potom na položku Sign out (Odhlásiť sa).

Poznámka: V niektorých situáciách môžete nastavenie krajiny alebo oblasti v detskom konte zmeniť až po overení informácií v rodičovskom konte. Tento problém sa napríklad môže vyskytnúť v prípade, ak sú v poli krajiny alebo oblasti v detskom konte nastavené Spojené štáty americké. Ak nastavenie krajiny alebo oblasti v detskom konte nemôžete zmeniť, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox. Budete potrebovať e-mailovú adresu rodičovského aj detského konta Microsoft.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri vytváraní detského konta Xbox Live nemožno vyplniť časť na súhlas rodiča, alebo iným problémom?