Prihlásenie
Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.
Zdieľať túto stránku

Chyba „Váš účet bol odstavený pre problém s možnosťou platby“ pri prihlasovaní

Pri pokuse o prihlásenie v službe Xbox Live sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Váš účet bol odstavený pre problém s možnosťou platby

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Vyskytol sa problém s fakturačnými údajmi účtu Microsoft.
  • Vyskytol sa problém s možnosťou platby. Napríklad uplynula platnosť možnosti platby. Z kreditnej alebo debetnej karty sa preto nedala strhnúť požadovaná suma.
  • Automatické predĺženie je zapnuté a uplynula platnosť možnosti platby.

Keď sa vyskytne tento problém, nebudete sa môcť prihlásiť v službe Xbox Live.

Riešenie

Problém vyriešite overením aktuálnosti a správnosti fakturačných údajov. Postupujte takto:

  1. V prehľadávači prejdite na kartu Subscriptions (Predplatné) na stránke Môj účet.
  2. Prihláste sa do účtu Microsoft, ktorý chcete zmeniť.
    Poznámka: Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so zabudnutým prihlasovacím menom a heslom.
  3. Pre službu Xbox Live vyberte v časti Paid with (Spôsob platby) predplatné, ktoré chcete skontrolovať.
  4. Overte, či sa zobrazené údaje zhodujú s údajmi vedenými v banke alebo spoločnosti, ktorá vydala kreditnú kartu.

Ak potrebujete aktualizovať fakturačné údaje online, prejdite na stránku Aktualizácia fakturačných údajov online.

Ak potrebujete aktualizovať svoje možnosti platby online, prejdite na stránku Správa možností platby online.

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Chyba „Váš účet bol odstavený pre problém s možnosťou platby“ pri prihlasovaní, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku