Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.
Zdieľať túto stránku

Chyba „Vaše konto bolo odstavené pre problém s možnosťou platby“ pri prihlasovaní

Pri pokuse o prihlásenie v službe Xbox Live sa zobrazuje toto chybové hlásenie:

Vaše konto bolo odstavené pre problém s možnosťou platby

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Vyskytol sa problém s fakturačnými údajmi konta Microsoft.
  • Vyskytol sa problém s možnosťou platby. Napríklad uplynula platnosť možnosti platby. Z kreditnej alebo debetnej karty sa preto nedala strhnúť požadovaná suma.
  • Automatické predĺženie je zapnuté a uplynula platnosť možnosti platby.

Keď sa vyskytne tento problém, nebudete sa môcť prihlásiť v službe Xbox Live.

Riešenie

Problém vyriešite overením aktuálnosti a správnosti fakturačných údajov. Postupujte nasledovne:

  1. Prejdite na webovú lokalitu http://commerce.microsoft.com.
  2. Prihláste sa pomocou konta Microsoft.
  3. Overte svoje fakturačné údaje. Napríklad kliknite na položku Možnosti platby a uistite sa, že platnosť možnosti platby doposiaľ neuplynula. Potom kliknite na položku Fakturačné údaje a overte, či sa údaje zhodujú s údajmi vedenými v banke alebo spoločnosti, ktorá vydala kreditnú kartu.
  4. Podľa potreby vykonajte aktualizáciu platobných alebo fakturačných údajov.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Chyba „Vaše konto bolo odstavené pre problém s možnosťou platby“ pri prihlasovaní , alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku