Zdieľať túto stránku

Aktualizácia účtu Microsoft v prípade sťahovania sa do inej krajiny alebo oblasti

Sťahujete sa do inej krajiny alebo oblasti a plánujete si vziať aj svoj Xbox? Zistite, čo treba robiť, aby ste mohli používať svoju konzolu Xbox aj v novej krajine alebo oblasti.

Dôležité: Ak sa pokúšate použiť tieto kroky na vyriešenie chyby so spätnou kompatibilitou v súvislosti s oblasťou účtu, zmena oblasti účtu nevyrieši tieto problémy. Tento postup slúži len pre prípad, ak sa sťahujete a potrebujete zmeniť svoju krajinu/oblasť.

Na tejto stránke

Kedy si mám zmeniť oblasť v službe Xbox?

Ak ste sa presťahovali do inej krajiny a chcete vykonávať nákupy v službe Xbox v novej lokalite, musíte zmeniť nastavenie oblasti.

Čo je potrebné vedieť pred zmenou krajiny/oblasti

Zmena krajiny/oblasti v účte Microsoft môže mať vplyv na služby a predplatné. V nasledujúcej časti nájdete potrebné informácie o zmene krajiny/oblasti:

  • Informácie o profile Xbox

    Vaša menovka hráča, dosiahnuté výsledky a ostatné informácie o profile Xbox sa presťahujú s vami.

  • Peniaze na vašom účte Microsoft.

    Finančné prostriedky na vašom účte Microsoft sa s vami nepresunú. Pred zmenou oblasti účtu spotrebujte všetky peniaze na svojom účte Microsoft. Vaše peniaze nemôžeme presúvať medzi jednotlivými oblasťami.

  • Vaše predplatné zlatého členstva Xbox Live

    Akýkoľvek zostávajúci čas predplatného zlatého členstva Xbox Live sa spolu s účtom presunie do novej krajiny/oblasti.

    Ak v novej krajine/oblasti nie je predplatné zlatého členstva Xbox Live dostupné, aktuálne zlaté členstvo zostane aktívne, ale už nemusí fungovať. Ak je to váš prípad, zrušte svoje predplatné, aby nedochádzalo k opakovanému účtovaniu služby. Informácie o zrušení predplatného nájdete v článku Postup pri zrušení predplatného služby Xbox.

  • V novej krajine/oblasti nemusia byť k dispozícii ani iné predplatené služby

    Ak máte iné predplatné (napríklad XNA Creator’s Club, Call of Duty Elite alebo Monster Hunter), toto predplatné zostane v novej krajine/oblasti aktívne, ale už nemusí fungovať. Ak máte aktivované automatické obnovovanie predplatného, to vám bude účtované až dovtedy, kým predplatné nezrušíte. Postup nájdete v článku Postup pri zrušení predplatného služby Xbox.

  • Predplatné služby Groove Music Pass nemožno premiestniť

    Ak máte aktuálne predplatenú službu Groove Music Pass, v rámci premiestnenia sa zruší. Ak si po presťahovaní do novej oblasti znovu objednáte službu Groove Music Pass, vaša zbierka sa nezmení v závislosti od dostupnosti a pravidiel týkajúcich sa licencií v príslušnom regióne. Ak používate službu Xbox Music Pass v zariadení so systémom Windows Phone, po objednaní služby v novej oblasti budete musieť obnoviť výrobné nastavenia svojho telefónu.

Zmena oblasti alebo krajiny v konzole Xbox One

Dôležité: Ak sa pokúšate použiť tieto kroky na vyriešenie chyby so spätnou kompatibilitou v súvislosti s oblasťou účtu, zmena oblasti účtu nevyrieši tieto problémy. Tento postup slúži len pre prípad, ak sa sťahujete a potrebujete zmeniť svoju krajinu/oblasť.

Pomocou týchto krokov aktualizujte nastavenia na novú krajinu/oblasť a potom reštartujte konzolu Xbox One. Pri prvom nákupe s novými miestnymi nastaveniami sa zobrazí výzva na aktualizáciu fakturačných údajov.

  1. Prihláste sa do konzoly Xbox One.
  2. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  3. Vyberte položku Nastavenia.
  4. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  5. Vyberte položku Systém.
  6. Vyberte položku Language & location (Jazyk a umiestnenie).
  7. Zo zoznamu vyberte nové umiestnenie a potom položku Restart now (Reštartovať).

Zmena oblasti alebo krajiny v konzole Xbox 360

Ak chcete zmeniť krajinu/oblasť v konzole Xbox 360, nestačí len aktualizovať krajinu ako v konzole Xbox One. Namiesto toho je potrebné migrovať váš profil Xbox, čo môže mať vplyv na ďalšie predplatné a služby.

Ak chcete zmeniť svoju krajinu/oblasť v konzole Xbox 360, postupujte takto:

  1. Zadajte e-mailovú adresu a heslo účtu Microsoft a kliknite na položku Sign In (Prihlásiť sa).
  2. Pridajte kreditnú kartu a zadajte fakturačnú adresu pre novú oblasť.
  3. V konzole prejdite do ponuky settings (nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  4. Vyberte položku Console Settings (Nastavenia konzoly).
  5. Vyberte položku Language and Locale (Jazyk a miestne nastavenia).
  6. Vyberte položku Locale (Miestne nastavenia).
  7. Vyberte miestne nastavenia, ktoré chcete používať.

Okolnosti, ktoré môžu zabrániť zmene krajiny/oblasti

Ak nie je možné zmeniť krajinu/oblasť v konzole Xbox, mohlo k tomu dôjsť z niektorého z nasledujúcich dôvodov:

  • Krajinu/oblasť ste menili v priebehu posledných troch mesiacov.
  • Účet je momentálne odstavený (ak napríklad uplynula platnosť kreditnej karty používanej pre niektoré predplatné).
  • V aktuálnej krajine/oblasti ste maloletou osobou (podľa definície príslušného zákona) a v oblasti, do ktorej sa sťahujete, ňou nebudete.
  • V aktuálnej krajine/oblasti nie ste maloletou osobou (podľa definície príslušného zákona) a v krajine/oblasti, do ktorej sa sťahujete, za ňu budete považovaní.
  • Máte nedoplatok na predplatnom Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Aktualizácia účtu Microsoft v prípade sťahovania sa do inej krajiny alebo oblasti, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku