Zdieľať túto stránku

Po zmene hesla sa nemožno prihlásiť do konzoly Xbox One

V prípade, že sa po zmene hesla účtu Microsoft nemožno prihlásiť do konzoly Xbox One, použite riešenia uvedené na tejto stránke.

Riešenia

Tento problém sa môže vyskytnúť v prípade, že pri pokuse o prihlásenie konzola nedostala informáciu o novom hesle vášho účtu Microsoft.

Dôležité Pred vyskúšaním týchto riešení skontrolujte, či sa môžete prihlásiť do svojho účtu Microsoft online. Postupujte takto:

  1. Prejdite na lokalitu account.xbox.com
  2. Vyberte položku Sign In (Prihlásiť sa) v pravom hornom rohu obrazovky a zadajte e-mailovú adresu a nové heslo vášho účtu Microsoft.

Ak si nie ste istí, pomocou ktorej e-mailovej adresy sa prihlasujete do konta Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so zabudnutým kontom.

Riešenie č. 1: Reštartovanie konzoly

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Reštartovať konzolu.
  4. Operáciu potvrďte výberom položky Áno.
  5. Skúste sa prihlásiť znova.

Riešenie č. 2: Odstránenie a opätovné pridanie konta do konzoly

Krok č. 1: Odstráňte konto z konzoly

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V časti Konto vyberte položku Odstrániť kontá.
  5. Vyberte svoje konto a potom potvrďte odstránenie.

Krok č. 2: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V časti Konto vyberte položku Reštartovať konzolu.

Krok č. 3: Znovu pridajte konto do konzoly

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Prihlásiť sa.
  3. Vyberte položku Pridať a spravovať.
  4. Vyberte položku Pridať nové.
  5. Zadajte e-mailovú adresu a heslo účtu Microsoft.
  6. Na nasledujúcich obrazovkách prispôsobte nastavenia.

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Po zmene hesla sa nemožno prihlásiť do konzoly Xbox One, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku