Zdieľať túto stránku

Chyba konzoly Xbox 360: „Ľutujeme, pri nastavení vyžiadania hesla pri prihlásení sa vyskytol problém.“

Pri pokuse o vyžiadanie hesla pri prihlásení v konzole Xbox 360 sa môže zobraziť jedna z týchto chýb:

Ľutujeme, pri vyžiadaní hesla pri prihlásení v iných konzolách sa vyskytol problém. Heslo je stále uložené v iných konzolách. Skúste to neskôr alebo skúste nastaviť vyžiadanie zadania hesla pri prihlásení na webovej lokalite www.xbox.com. Ak si myslíte, že sa k účtu pripája niekto iný, prejdite na lokalitu xbox.com/security.

Ľutujeme, pri vyžiadaní hesla pri prihlásení v tejto konzole sa vyskytol problém. Heslo je stále uložené v tejto konzole. Skúste to neskôr alebo skúste nastaviť vyžiadanie zadania hesla pri prihlásení na webovej lokalite www.xbox.com. Ak si myslíte, že sa k účtu pripája niekto iný, prejdite na lokalitu xbox.com/security.

Tento problém sa vyskytuje pri pokuse o vyžiadanie hesla na prístup k profilu na iných konzolách Xbox.

Riešenia

Vyskúšajte vyriešiť tento problém pomocou nasledujúcich krokov.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: Obmedzená
2017-10-16T13:55:04.0000000-07:00

Ovplyvnené platformy:

Xbox 360, Xbox One

Ovplyvnené služby:

Prihlásenie v službe Xbox Live

Najnovšia aktualizácia

We are aware that some members may be having problems signing in to Xbox Live. We are working to resolve the issue as quickly as possible, and we will be sure to provide you with frequent updates.

Riešenie č. 2: Vyžadujte heslo na prihlásenie

Budete musieť zrušiť automatické prihlasovanie do konzoly pomocou hesla účtu Microsoft. Túto zmenu možno vykonať iba online na stránke Môj účet. Ak chcete odstrániť heslo konta Microsoft, aby k vášmu profilu v Xboxe Live nemali bez neho iní ľudia prístup, postupujte podľa nasledujúcich krokov. Postupujte takto:

  1. Prejdite na lokalitu account.xbox.com.
  2. Prihláste sa s kontom Microsoft (e-mailovou adresou a heslom) priradeným k vášmu kontu Xbox Live. Ak ste zabudli heslo, pozrite si tému Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. V pravom hornom roku vyberte svoj gamertag a potom možnosť Nastavenia Xbox.
  4. Na pravej strane vyberte položku Ochrana profilu na konzole Xbox 360.

    Zobrazia sa informácie o počte konzol, kde sa pri prihlásení heslo nevyžaduje.

  5. Vyberte možnosť Require Profile Download (Vyžadovať prevzatie profilu). Skôr než sa profil bude môcť používať v konzole, bude sa musieť prevziať zo služby Xbox Live prostredníctvom účtu Microsoft a príslušného hesla. Existujúce kópie profilu už nebudú fungovať a zmeny v profile alebo dosiahnuté výsledky, ktoré sa neuložia v službe Xbox Live, sa stratia.

Dôležité: Ak si myslíte, že vaše heslo bolo odhalené, zmeňte si aj heslo účtu Microsoft. Postupujte takto:

  1. Prejdite do účtu Microsoft a prihláste sa pomocou údajov svojho účtu Microsoft.
  2. Vyberte položku Security & Password (Zabezpečenie a heslo).
  3. V časti Password (Heslo) kliknite na možnosť Change your password (Zmeniť heslo).

Riešenie č. 3: Odstráňte profil a znova si ho stiahnite

Odstránením profilu z konzoly Xbox 360 odstránite z konzoly aj staré uložené heslá. Podľa pokynov v téme Postup pridania alebo odstránenia profilu Xbox v konzole Xbox 360 môžete odstrániť len svoj profil. Potom si profil znova stiahnite:

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu.
  2. Vyberte položku Download Profile (Prevziať profil).
    Poznámka: Nevidíte položku Download Profile (Prevziať profil)? Znamená to, že ste sa prihlásili pod iným profilom. Stlačením tlačidla X sa odhláste, vykonajte potvrdenie a potom vyberte položku Download Profile (Prevziať profil).
  3. V spodnej časti obrazovky Download Profile (Prevziať profil) vyberte položku Download Profile (Prevziať profil).
  4. Zadajte e-mailovú adresu účtu Microsoft, ktorý je priradený k vášmu profilu Xbox Live. Ak ju nepoznáte, prečítajte si článok Vyhľadanie e-mailovej adresy účtu Microsoft.
  5. Zadajte heslo účtu Microsoft. Ak ste heslo zabudli, obnovte ho.
    Poznámka: Ak máte detský účet v službe Xbox Live, na prevzatie profilu sa vyžadujú údaje súvisiaceho rodičovského účtu Microsoft.
  6. Po prevzatí vášho profilu sa zobrazí otázka, či chcete, aby si konzola vaše heslo pamätala.
    • Ak sa chcete prihlasovať bez zobrazovania výzvy na zadanie hesla, vyberte možnosť Remember Password (Zapamätať si heslo).
    • Ak chcete, aby sa pri prihlasovaní do vášho účtu v konzole zobrazila výzva na zadanie hesla, ponechajte políčko Remember Password (Zapamätať si heslo) nezačiarknuté. Táto možnosť je vhodná vtedy, ak majú k vašej konzole prístup ostatní členovia domácnosti alebo ak ste si prevzali profil do konzoly u svojho priateľa.

Ďalšie informácie

Prístup k profilu v službe Xbox Live môžete na akejkoľvek konzole obmedziť vyžadovaním hesla účtu Microsoft pri prihlasovaní do profilu. Informácie nájdete v článku Správa prihlasovacích predvolieb v konzole Xbox 360.

Súvisiace problémy

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Chyba konzoly Xbox 360: „Ľutujeme, pri nastavení vyžiadania hesla pri prihlásení sa vyskytol problém.“, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku