Zdieľať túto stránku

Informácie o tom, ako postupovať, ak sa v konzole Xbox One opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla a nie je možné sa prihlásiť.

Pri pokuse o prihlásenie v konzole Xbox One sa opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla a prihlásenie nie je možné dokončiť.

Riešenia

Riešenie č. 1: Reštartovanie konzoly Xbox One

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Reštartovať konzolu.
  4. Operáciu potvrďte výberom položky Áno.
  5. Skúste sa prihlásiť znova.

Ak sa problém nevyrieši, prejdite na nasledujúce riešenie na tejto stránke.

Riešenie č. 2: Odstránenie a opätovné pridanie konta do konzoly

Krok č. 1: Odstráňte konto z konzoly

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V časti Konto vyberte položku Odstrániť kontá.
  5. Vyberte svoj účet a potom potvrďte odstránenie.

    Poznámka: Na odstránenie konta zo zoznamu môže byť potrebné zopakovať postup odstránenia konta až päťkrát.

Krok č. 2: Reštartujte konzolu Xbox One

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Nastavenia.
  3. Vyberte položku Všetky nastavenia.
  4. V časti Konto vyberte položku Reštartovať konzolu.

Krok č. 3: Znovu pridajte konto do konzoly

  1. Stlačením tlačidla Xbox otvorte sprievodcu.
  2. Vyberte položku Prihlásiť sa.
  3. Vyberte položku Pridať a spravovať.
  4. Vyberte položku Pridať nové.
  5. Zadajte e-mailovú adresu a heslo účtu Microsoft.
  6. Na nasledujúcich obrazovkách prispôsobte nastavenia.

Ak sa pomocou tohto riešenia problém neodstráni, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 3: Obnovenie výrobných nastavení

Ak sa stále nemôžete prihlásiť, budete musieť obnoviť predvolené výrobné nastavenia konzoly. Pokyny nájdete v článku Postup pri obnovení predvolených nastavení konzoly Xbox One.

Upozornenie: Obnovením predvolených výrobných nastavení konzoly vymažete všetky účty, aplikácie, hry, uložené hry a nastavenia. Obsah, ktorý nie je zosynchronizovaný so službou Xbox Live, sa stratí. (Synchronizácia konzoly so službou Xbox Live sa vykoná automaticky po pripojení k službe.)

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Informácie o tom, ako postupovať, ak sa v konzole Xbox One opakovane zobrazuje výzva na zadanie hesla a nie je možné sa prihlásiť., alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku