Prečo sa neočakávane zobrazuje výzva na zadanie e-mailovej adresy a hesla konta Microsoft

Prečo sa zobrazuje výzva na zadanie e-mailovej adresy a hesla konta Microsoft

S cieľom chrániť vaše osobné údaje požadujeme od všetkých majiteľov kont Xbox Live kontrolu správnosti a aktuálnosti informácií o zabezpečení spojených s ich kontom. Preto sa musia prihlásiť pomocou e-mailovej adresy a hesla svojho konta Microsoft. Po zobrazení výzvy na aktualizáciu alebo overenie hesla máte dva týždne na splnenie tejto požiadavky. Ak to dovtedy neurobíte, spoločnosť Microsoft uzamkne vaše konto, aby ho chránila. Opätovné prihlásenie bude možné až po overení hesla.

Zistite, ako možno obnoviť heslo, ak ste ho stratili.

Informácie o prvkoch zabezpečenia

Pridaním prvkov zabezpečenia do konta Microsoft nám môžete pomôcť zabezpečiť, že sa v konte nevykonajú žiadne neoprávnené zmeny. Takisto uľahčíte obnovenie hesla konta v prípade, že ho zabudnete.

Pozrite si toto video a zistite, ako môžete pridaním prvkov zabezpečenia zlepšiť bezpečnosť svojho konta Microsoft.

Poznámka: Toto video si môžete pozrieť aj tak, že kliknete na prepojenie Zlepšenie bezpečnosti konta Microsoft pridaním prvkov zabezpečenia.

Keď do konta pridáte prvky zabezpečenia, môžeme vám rýchlejšie pomôcť vyriešiť problémy s kontom a tiež overiť, či ste skutočným majiteľom konta.

  • Tieto prvky sa používajú na kontrolu prístupu ku kontu alebo aktivitám na lokalite Xbox.com, v konzole Xbox, službe Xbox Live, systéme Windows a iných miestach, kde sa používa konto Microsoft.
  • Tak je vaše konto bezpečnejšie a môžete obnovovať svoje heslo.
  • Ak niekedy zabudnete svoje heslo alebo sa niekto pokúsi dostať do vášho konta, potrebujeme spôsob, ako znova zabezpečiť náležitú kontrolu – preto sa snažte, aby boli tieto informácie aktuálne. Tieto informácie použijeme iba na ochranu vášho konta.

Telefonické a e-mailové prvky

Služba Xbox Live vyžaduje, aby ste vo svojom konte mali dva prvky zabezpečenia a aspoň jeden musí byť telefónne číslo alebo adresa. Na dosiahnutie najlepšieho zabezpečenia pre vaše konto odporúčame jedno telefónne číslo a jednu e-mailovú adresu. Ak máte dva prvky, je väčšia pravdepodobnosť, že budete mať prístup aspoň k jednému z nich, a tým sa zníži šanca, že zostanete bez prístupu ku kontu čo aj na krátky čas.

Označenie počítača ako dôveryhodného

Môžete tiež vybrať možnosť Make this computer a trusted PC (Označiť tento počítač ako dôveryhodný) a prepojiť konto Microsoft s jedným alebo viacerými (neverejnými) počítačmi. Pri obnove hesla potom stačí použiť jeden z prepojených počítačov a my budeme vedieť, že ste to skutočne vy.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Prečo sa neočakávane zobrazuje výzva na zadanie e-mailovej adresy a hesla konta Microsoft, alebo iným problémom?