Zdieľať túto stránku

Najčastejšie otázky týkajúce sa programu Games with Gold pre konzolu Xbox

Prehľad

Program Games with Gold ponúka oprávneným používateľom so zlatým členstvom Xbox Live bezplatné hry pre konzolu Xbox. Tento článok obsahuje odpovede na najčastejšie otázky týkajúce sa programu Games with Gold.

Najčastejšie otázky

Ponuka a spôsobilosť

Čo je to Games with Gold?

Program Games with Gold je výhodou zlatého členstva Xbox Live. Program každý mesiac poskytuje používateľom so zlatým členstvom zdarma ručne vybrané hry v hodnote až 700 USD/rok. Všetky tituly možno hrať v konzole Xbox One.

Je táto ponuka určená len pre nových členov?

Program Games with Gold je dostupný pre všetkých používateľov so zlatým členstvom Xbox Live. Ak chcete preberať bezplatné hry, musíte byť v čase využitia príslušnej ponuky programu Games with Gold zlatým členom Xbox Live.

Aké výhody ponúka program Games with Gold?

Používateľom so zlatým členstvom Xbox Live sa chceme poďakovať tak, že im umožníme bezplatne prevziať dve hry mesačne.

Je program Games with Gold k dispozícii v mojej oblasti?

Program Games with Gold je k dispozícii v týchto krajinách a oblastiach: Argentína, Austrália, Belgicko, Brazília, Česká republika, Čile, Dánsko, Fínsko, Francúzsko, Grécko, Holandsko, Hongkong, OAO, India, Izrael, Írsko, Japonsko, Južná Afrika, Južná Kórea, Kanada, Kolumbia, Maďarsko, Mexiko, Nemecko, Nový Zéland, Nórsko, Poľsko, Portugalsko, Rakúsko, Rusko, Saudská Arábia, Singapur, Slovensko, Spojené arabské emiráty, Spojené kráľovstvo, Spojené štáty, Španielsko, Švajčiarsko, Švédsko, Taiwan, Taliansko a Turecko.

Je program Games with Gold k dispozícii, ak využívam 30-dňovú skúšobnú verziu zlatého členstva Xbox Live, ktorá vyžaduje kreditnú kartu?

Na program máte nárok. Ak máte konzolu Xbox 360, musíte mať platné zlaté členstvo Xbox Live alebo skúšobnú verziu zlatého členstva Xbox Live, ktorá vyžaduje kreditnú kartu.

Aký typ skúšobných zlatých členstiev Xbox Live má nárok na program?

Všetky skúšobné členstvá Xbox Live v konzole Xbox One majú nárok na všetky výhody zlatého členstva Xbox Live, vrátane služby Games with Gold. V konzole Xbox 360 máte nárok na program iba v prípade, že používate bezplatné mesačné skúšobné zlaté členstvo Xbox Live.

Ak používate 14-dňové skúšobné členstvo s predplateným kódom, nárok na program nemáte. Musíte mať platné predplatné zlatého členstva Xbox Live alebo skúšobnú verziu, ktorá vyžaduje kreditnú kartu.

Môže dieťa prostredníctvom programu Games with Gold preberať obsah pre dospelých?

Program Games with Gold rešpektujte všetky nastavenia rodičovskej kontroly v konzole Xbox. Pri preberaní titulov ponúkaných prostredníctvom programu Games with Gold sa na detské účty uplatnia nastavené obmedzenia týkajúce sa nakupovania obsahu pre dospelých.

Hry

Aké hry sú tento mesiac v ponuke? Ako ich nájdem?

Všetky podrobnosti o hrách na tento mesiac nájdete na stránke xbox.com/live/games-with-gold.

Kedy sú hry Games with Gold sprístupnené?

Nové tituly Games with Gold sú sprístupnené vždy 1. a 16. v mesiaci.

  • Jednotlivé tituly Games with Gold pre Xbox One sú pre používateľov so zlatým členstvom k dispozícii zadarmo počas jedného mesiaca. Prvý titul v mesiaci je k dispozícii od prvého dňa v mesiaci do konca mesiaca. Druhý titul v mesiaci je k dispozícii od 16. dňa v mesiaci do 15. dňa nasledujúceho mesiaca.
  • Jednotlivé tituly Games with Gold pre Xbox 360 sú pre používateľov so zlatým členstvom k dispozícii zadarmo počas dvoch týždňov. Prvý titul je k dispozícii od prvého dňa v mesiaci do 15. dňa v mesiaci. Druhý titul je k dispozícii od 16. dňa v mesiaci do konca mesiaca.

Zoznam hier pre Xbox 360, ktoré možno hrať v konzole Xbox One, nájdete tu. Zoznam sa neustále rozširuje.

Kde môžem získať bezplatné hry?

Konzola: Na úvodnej obrazovke konzoly Xbox sa nachádza dlaždica zlatého členstva Xbox Live. Keď vyberiete túto dlaždicu, zobrazia sa bezplatné hry dostupné na prevzatie.

Online: Tituly programu Games with Gold pre Xbox One a Xbox 360 môžete získať na stránke Games with Gold. Uložia sa vo vašom účte a po prihlásení v konzole budú pripravené na prevzatie. Na získanie bezplatných hier na stránke Xbox.com musíte mať kreditnú kartu. Ak však máte zlaté členstvo Xbox Live, za prevzatie titulu programu Games with Gold počas bezplatného obdobia na stránke Xbox.com sa vám nebudú účtovať poplatky.

Mobilné zariadenie: Ak prevezmete aplikáciu Xbox One SmartGlass, prejdite do Obchodu a potom listujte doprava. Tituly programu Games with Gold sú tu k dispozícii na prevzatie. Keď si vyberiete hru, uloží sa vo vašom účte a po prihlásení v konzole bude pripravená na prevzatie.

Mám zlaté členstvo Xbox Live, ale ešte nemám konzolu Xbox One. Môžem aj tak získať hry pre Xbox One a uložiť ich na neskôr?

Áno. Prostredníctvom programu Games with Gold môžete každý mesiac získať dve bezplatné hry pre Xbox One priamo z konzoly Xbox 360 alebo na stránke Xbox.com. Pridávajte hry do svojej knižnice každý mesiac. Keď prejdete na konzolu Xbox One, budete ich mať pripravené.

Čo sa stane, ak niektorú hru zmeškám?

Hru je potrebné získať počas obdobia, keď je dostupná zadarmo. Kedykoľvek po uplynutí obdobia programu Games with Gold si hru môžete zakúpiť.

Môžem získať hru bez použitia ukladacieho priestoru?

Áno. Stačí ju pridať do knižnice pomocou ktoréhokoľvek z postupov uvedených nižšie v článku Kde môžem získať bezplatné hry?. Titul môžete ponechať vo fronte. Ak ste už hru prevzali, môžete ju kedykoľvek odinštalovať a znova nainštalovať.

Čo sa stane s mojimi hrami programu Games with Gold, ak zruším zlaté členstvo Xbox Live?

Ak zrušíte predplatné, v konzole Xbox One stratíte prístup k hrám programu Games with Gold. Ak si však predplatné kedykoľvek obnovíte, k titulom programu Games with Gold, ktoré ste v minulosti získali, budete mať znova prístup a môžete ich hrať.

V konzole Xbox 360 si všetky tituly programu Games with Gold, ktoré získate so zlatým členstvom Xbox Live, môžete ponechať bez ohľadu na to, či si predplatné predĺžite.

Budú všetky hry pre Xbox 360 spätne kompatibilné?

Všetky tituly programu Games with Gold pre konzolu Xbox 360 vydané od uvedenia spätnej kompatibility konzoly Xbox One v novembri 2015 možno hrať na konzole Xbox One. Predchádzajúce tituly programu Games with Gold môžu byť tiež pridané.

Ako môžem prevziať spätne kompatibilné tituly programu Games with Gold na hranie v konzole Xbox One?

Hry programu Games with Gold pre Xbox 360 môžete prevziať v konzole Xbox 360 alebo prehliadači na stránke Games with Gold. Hry sa automaticky zobrazia v konzole Xbox One v časti Ready to Install (Pripravené na inštaláciu) ponuky My games & apps (Moje hry a aplikácie). Pracujeme na tom, aby si používatelia mohli prevziať hry priamo v konzole Xbox One. Momentálne si ich však musíte prevziať na stránke Xbox.com alebo ich najprv získať či prevziať v konzole Xbox 360. Pozrite si článok Prechod z konzoly Xbox 360 na konzolu Xbox One.

Aké typy hier sú súčasťou ponuky?

Bude to zmes hier zo služby Xbox Live Arcade a digitálnych herných titulov na požiadanie, ktoré sú medzi fanúšikmi veľmi obľúbené.

Aké budú hodnotenia týchto hier?

Hodnotenia hier budú rôzne.

Zverejňujete tituly ešte pred ponukou bezplatných hier?

Hry budú zverejnené týždeň pred sprístupnením ponuky prostredníctvom služby Xbox Wire. Presné dátumy zverejnenia sa budú líšiť.

Kde nájdem prevzatú hru?

Ak máte konzolu Xbox One, pozrite si článok Prezeranie a preberanie obsahu a doplnkov pre hry v konzole Xbox One.

Ak máte konzolu Xbox 360, pozrite si článok Opätovné prevzatie predtým prevzatého alebo kúpeného obsahu do konzoly Xbox 360.

Riešenie problémov

Čo mám robiť, ak sa pri pokuse o prevzatie hry zobrazí chyba?

Ak máte problém s prevzatím hry, skontrolujte výstrahy služby na stránke Stav služby Xbox Live alebo skontrolujte, či sa v hornej časti tejto stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Ak sú uvedené nejaké upozornenia týkajúce sa tejto služby, chvíľu počkajte a potom to skúste znova.

Ak je služba Xbox Live dostupná, skontrolujte, či ste prihlásení pomocou menovky hráča, ktorá má predplatné zlatého členstva Xbox Live. Ak ste prihlásení pomocou správnej menovky hráča, skúste chybu vyhľadať na stránke Vyhľadávanie kódov chýb a stavov.

Čo mám robiť, ak sa nezobrazí chyba, ale aj napriek tomu sa pri preberaní hry vyskytnú problémy?

Ak sa nezobrazí chybové hlásenie, ale pri preberaní hry sa vyskytnú problémy, pozrite si článok Riešenie problémov s inštaláciou hier alebo aplikácií v konzole Xbox One alebo Obsah služby Xbox Live sa nepreberie v konzole Xbox 360.

Čo mám robiť, ak nemôžem získať prístup k programu Games with Gold, hoci mám platené predplatné?

Pri pokuse o získanie prístupu k programu Games with Gold používajte tú istú menovku hráča, ktorá má predplatné zlatého členstva Xbox Live. Ak ste v rámci predplatného použili propagačný token zlatého členstva Xbox Live, nebudete mať na program Games with Gold nárok. Ak ste na registráciu zlatého členstva Xbox Live použili predplatený kód, skontrolujte, či sa úspešne použil.

Ak bývate v niektorej z krajín alebo oblastí uvedených vyššie v časti Ponuka a spôsobilosť, no aj napriek tomu nemáte prístup k programu Games with Gold, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Pri pokuse o prevzatie hry pre Xbox 360 na stránke Xbox.com sa zobrazí chybové hlásenie „Je toto váš prvý nákup? Zabezpečte kompatibilitu tak, že sa prostredníctvom konzoly prihlásite v službe Xbox Live, a skúste znova.“

Na niektoré hry pre Xbox 360 sa vzťahujú obmedzenia určitých krajín. Používateľ konzoly Xbox musí overiť svoju krajinu prevzatím hry do konzoly Xbox 360. Neznamená to však, že hra vo vašej krajine nie je dostupná. V týchto ojedinelých prípadoch budete musieť najprv prevziať hru do konzoly Xbox 360 a až potom budete môcť preberať hry na stránke Xbox.com.

Pri pokuse o prevzatie hry na stránke Xbox.com sa zobrazí chybové hlásenie „V systéme nie sú zadané žiadne platné možnosti platby“. Bude mi za bezplatné hry programu Games with Gold účtovaný poplatok?

Za prevzatie hier programu Games with Gold vám nebudeme účtovať žiadny poplatok. Obchod Xbox.com vyžaduje na prevzatie hier pre Xbox 360 platný spôsob platby. Neúčtujú sa však žiadne poplatky, pretože program Games with Gold je pre používateľov so zlatým členstvom Xbox Live bezplatný.

Ako odinštalujem alebo preinštalujem hru programu Games with Gold?

Hru môžete kedykoľvek odinštalovať a potom znova nainštalovať.

  • V konzole Xbox One:
    1. Na úvodnej obrazovke otvorte ponuku My Games & apps (Moje hry a aplikácie).
    2. Vyberte položku Games (Hry).
    3. Označte hru, ktorú chcete odinštalovať, stlačte tlačidlo Ponuka a potom vyberte položku Manage game (Spravovať hru).
    4. Vyberte položku Manage all (Spravovať všetky), vyberte položku Uninstall all (Odinštalovať všetky) a potom vyberte položku Uninstall (Odinštalovať).

Hru potom môžete znovu nainštalovať vložením disku alebo jej opätovným prevzatím z frontu v oblasti My games & apps (Moje hry a aplikácie) alebo z Obchodu Xbox.

  • V konzole Xbox 360:
    1. V konzole sa prihláste do služby Xbox Live pomocou menovky hráča, ktorú ste použili pri pôvodnom zakúpení obsahu.
    2. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku Account (Účet).
    3. Vyberte položku Download History (História prevzatých súborov).
    4. V histórii prevzatých súborov vyhľadajte položku, ktorú chcete znova prevziať.
    5. Vyberte položku a zvoľte možnosť Download Again (Prevziať znova).

Zobrazuje sa výzva na pridanie možnosti platby na dokončenie nákupu, ale ja sa snažím prevziať hru, ktorá je zdarma.

Toto chybové hlásenie znamená, že vo svojom účte Microsoft nemáte možnosť platby. Aby ste si mohli prevziať bezplatný obsah zo služby Trhovisko Xbox 360, musíte mať vo svojom účte nastavenú možnosť platby. Ak chcete pridať možnosť platby, prihláste sa do svojho účtu Microsoft, vyberte položku Add a payment option (Pridanie možnosti platby) a postupujte podľa pokynov.

Ak nechcete pridať možnosť platby, môžete si obsah prevziať pomocou konzoly Xbox 360.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Najčastejšie otázky týkajúce sa programu Games with Gold pre konzolu Xbox, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku