Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s aplikáciou Crunchyroll v konzole Xbox 360

Prehľad

Získajte informácie o riešení problémov s aplikáciou Crunchyroll v konzole Xbox 360.

Problémy s pripojením k službe Xbox Live

Ak sa obsah v aplikácii Crunchyroll plynulo neprehráva, môže sa vyskytovať problém s pripojením. Pozrite si článok Riešenie problémov s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live.

Problémy so zvukom a obrazom konzoly Xbox 360

Ak konzola Xbox 360 neposkytuje dobrú kvalitu obrazu alebo zvuku, prečítajte si časť Problémy so zvukom alebo obrazom konzoly Xbox 360.

Aplikácia Crunchyroll nereaguje

Ak aplikácia Crunchyroll nereaguje, odstráňte ju a znova nainštalujte. Postupujte nasledovne:

  1. Na paneli Xbox prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  2. Vyberte položku Storage (Ukladací priestor).
  3. Vyberte primárne ukladacie zariadenie.
  4. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
  5. Vyhľadajte a vyberte všetky položky, ktoré sa týkajú aplikácie Crunchyroll.
  6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  7. Z panela Xbox prejdite do ponuky apps (aplikácie) a vyberte položku Browse Apps (Prehľadávať aplikácie) alebo Search Apps (Hľadať aplikácie).
  8. Vyhľadajte aplikáciu Crunchyroll a vyberte ju.
  9. Výberom položky Confirm Download (Potvrdiť prevzatie) prevezmite a nainštalujte aplikáciu.

Ak sa táto chyba zobrazuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Chybové hlásenia

Pri pokuse o používanie aplikácie Crunchyroll sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení.

  • Chyby pripojenia
    • Ľutujeme, server aplikácie Crunchyroll nereaguje. Stlačte tlačidlo Znova nižšie alebo to skúste znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status.
    • Server aplikácie Crunchyroll nie je momentálne k dispozícii.

    Ak sa zobrazí niektoré z týchto chybových hlásení, prejdite na stránku Stav služby a skontrolujte, či sa nevyskytol problém so službou Xbox Live alebo aplikáciou Crunchyroll.

    Ak sa nevyskytol žiadny problém so službou Xbox Live a niektoré z týchto chybových hlásení sa zobrazí pri pokuse o spustenie aplikácie Crunchyroll, počkajte približne minútu a potom skúste aplikáciu spustiť znova. Ak sa niektoré z týchto chybových hlásení zobrazí po opätovnom spustení aplikácie, skúste aplikáciu odstrániť a potom znova nainštalovať.

    Ak sa naďalej zobrazuje niektoré z týchto chybových hlásení, prečítajte si časť Riešenie pomalej odozvy služby Xbox Live a pokúste sa zvýšiť rýchlosť pripojenia.

    Ak žiadne z týchto riešení nefunguje, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

  • Chyby konta
    • Ak chcete používať túto aplikáciu, musíte byť prémiový člen.
      Na lokalite www.crunchyroll.com/xbox môžete spustiť bezplatnú skúšobnú verziu.
    • Tento obsah vyžaduje členstvo {0} alebo All-Access.

    Ak sa zobrazí niektoré z týchto chybových hlásení, znamená to, že sa vyskytol problém s kontom Crunchyroll. Aplikácia Crunchyroll ponúka tieto tri typy platených kont:

    • Anime Premium = iba Anime
    • Drama Premium = iba Drama
    • All-Access = aj Anime, aj Drama

    Platené konto, pre ktoré sa používateľ zaregistruje, určuje, ktorý obsah môže používateľ sledovať pomocou aplikácie Crunchyroll. Používatelia, ktorí nemajú predplatné, musia navštíviť lokalitu www.crunchyroll.com/xbox a zaregistrovať sa pre jedno z týchto kont.

    O technickú podporu pre konto Crunchyroll požiadajte spoločnosť Crunchyroll na stránke Kontaktujte sa s nami.

  • Chyby aplikácie
    • Neexistujú žiadne nedávno sledované položky.

      Poznámka: Všetok nedávno zobrazený obsah sa má zobraziť výberom dlaždice History (História) v centre Queue (Front).

    • Vo fronte nie sú žiadne položky. Prehľadávajte a pridajte relácie, ktoré vás zaujímajú, a zostaňte v obraze.

      Poznámka: Po výbere obsahu na sledovanie získate možnosť pridať ho do frontu obsahu použitím dlaždice Add to Queue (Pridať do frontu).

    Ak sa nezobrazuje história sledovania obsahu alebo sa obsah po pridaní do frontu nezobrazuje v časti My Queue, obráťte sa na spoločnosť Crunchyroll na stránke Kontaktujte sa s nami a oznámte chybu.

  • Chyby dostupnosti
    • Ľutujeme, neexistujú žiadne výsledky zodpovedajúce vybranej kombinácii seriálu/série.
    • Ľutujeme, nenašli sa žiadne položky.
    • Ľutujeme, toto video nie je momentálne k dispozícii. O ďalšie informácie požiadajte prostredníctvom e-mailu na adrese support@crunchyroll.com.
    • Ľutujeme. Nepodarilo sa nájsť žiadne položky zodpovedajúce tomuto vyhľadávaniu. Skúste niečo iné.
    • Ľutujeme, pre túto reláciu sa nepodarilo nájsť žiadnu súvisiacu sériu.
    • Neexistujú žiadne výsledky zodpovedajúce vybranému filtru. Ak chcete zobraziť výsledky, upravte svoje kritériá.
    • Toto video sa zatiaľ nevydalo. Bude k dispozícii prémiovým členom s členstvom {0}.
    • Ľutujeme, položka, o ktorú sa zaujímate, už nie je dostupná.

    Ak sa zobrazí niektoré z týchto chybových hlásení, vráťte sa do predchádzajúcej aplikácie ponuky a vyberte iný obsah na sledovanie. Ak chcete spoločnosti Crunchyroll oznámiť niektorú z týchto chýb, prejdite na stránku Kontaktujte sa s nami spoločnosti Crunchyroll.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s aplikáciou Crunchyroll v konzole Xbox 360, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku