Riešenie problémov s aplikáciou Deezer

Prehľad

Tento článok popisuje riešenie problémov s aplikáciou Deezer v službe Xbox Live.

Aplikácia Deezer nereaguje

Ak aplikácia Deezer nereaguje, odstráňte ju a znova nainštalujte. Postupujte takto:

  1. Na paneli Xbox prejdite do ponuky settings (nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  2. Vyberte položku Storage (Ukladacie zariadenia).
  3. Vyberte primárne ukladacie zariadenie (zvyčajne pevný disk pre Xbox 360).
  4. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
  5. Vyhľadajte a vyberte všetky položky, ktoré sa týkajú aplikácie Deezer.
  6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  7. Vráťte sa na panel Xbox.
  8. Prejdite do ponuky Browse Apps (Prehľadávať aplikácie) a vyberte položku Deezer.
  9. Výberom položky Confirm Download (Potvrdiť prevzatie) prevezmite a nainštalujte aplikáciu.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, použitím prepojenia Kontakt v spodnej časti tejto stránky sa obráťte na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Chybové hlásenia

Pri pokuse o používanie aplikácie Deezer sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

  • Ľutujeme, aplikácia Deezer momentálne nie je dostupná. Skúste to znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status.

Táto chyba sa môže vyskytnúť v prípade dočasného problému so službou Xbox Live alebo problému s pripojením.

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na stránke Stav služby skontrolujte, či sa v službe nevyskytuje problém.
  2. Ak je so službou všetko v poriadku a pri spúšťaní aplikácie Deezer sa zobrazí táto chyba, počkajte a po minúte skúste aplikáciu znova spustiť.
  3. Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, aplikáciu Deezer odstráňte a znova nainštalujte.
  4. Ak sa opätovnou inštaláciou aplikácie táto chyba neodstráni, pokúste sa zvýšiť rýchlosť pripojenia.
  5. Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyriešil, použitím prepojenia Kontakt v spodnej časti tejto stránky sa obráťte na technickú podporu pre konzoly Xbox.
  • Obsah už nie je k dispozícii alebo momentálne nie je prístupný

Ak sa zobrazuje táto chyba, počkajte približne minútu a pokúste sa o opätovný prístup k obsahu.

Ak sa chybové hlásenie zobrazuje i naďalej, vyberte na počúvanie inú položku.

Ak chcete službu Deezer upozorniť na chybu obsahu, prejdite na stránku technickej podpory pre aplikáciu Deezer.

  • Nastavenia ochrany osobných údajov online pre menovku hráča sú nastavené tak, aby povoľovali aplikáciám zobrazovať názvy sledovaných videí v rámci informácií o stave online služby Xbox Live. Ak chcete nastavenie stavu videa zmeniť, prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) – Privacy (Ochrana osobných údajov).

Informácie o konfigurácii nastavení ochrany osobných údajov nájdete v článku Nastavenie rodičovskej kontroly v konzole Xbox 360 a službe Xbox Live.

  • Ak práve používate prehrávač médií, zastavte ho, aby bola aplikácia Deezer plne funkčná

Informácie o používaní prehrávača médií nájdete v článku Prenos médií pomocou aplikácie Xbox Music, Xbox Video alebo Windows Media Player.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s aplikáciou Deezer, alebo iným problémom?