Riešenie problémov s aplikáciou GameTrailers v službe Xbox Live

Prehľad

Tento článok popisuje riešenie problémov s aplikáciou GameTrailers v konzole Xbox 360.

Aplikácia GameTrailers nereaguje

Ak aplikácia GameTrailers nereaguje na vstupné príkazy, odstráňte ju a znova nainštalujte.  Postupujte takto:

  1. Na paneli Xbox vyberte položku settings (nastavenia) a potom položku System (Systém).
  2. Vyberte položku Storage (Ukladacie zariadenia).
  3. Vyberte primárne ukladacie zariadenie (zvyčajne pevný disk pre Xbox 360).
  4. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
  5. Vyhľadajte a vyberte všetky položky, ktoré sa týkajú aplikácie GameTrailers.
  6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  7. Vráťte sa na panel Xbox.
  8. Prejdite do ponuky Browse Apps (Prehľadávať aplikácie) a vyberte položku GameTrailers.
  9. Výberom položky Confirm Download (Potvrdiť prevzatie) prevezmite a nainštalujte aplikáciu.

Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, pomocou prepojenia Kontakt v spodnej časti tejto stránky sa obráťte na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Chybové hlásenia

Pri používaní aplikácie GameTrailers sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

  • Ľutujeme, položka, o ktorú sa zaujímate, už nie je dostupná.

Táto chyba sa môže vyskytnúť v prípade odstránenia obsahu, ktorý sa pokúšate sledovať. Chyba sa môže vyskytnúť aj v prípade dočasného problému s pripojením.

Problém skúste vyriešiť pomocou týchto krokov:

    1. Ak sa chyba zobrazuje pri pokuse o zobrazenie obsahu, počkajte približne minútu a potom to skúste znova.
    2. Ak sa chyba zobrazuje i naďalej, vyberte si na sledovanie iný obsah.

Poznámka: Ak chcete pracovníkov služby GameTrailers upozorniť na chybu obsahu alebo iné chyby týkajúce sa aplikácie GameTrailers, pošlite im e-mail.

  • V aplikácii sa vyskytla neočakávaná chyba, a preto sa ukončí.
  • Ľutujeme, služba GameTrailers momentálne nie je dostupná. Skúste to znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status
  • Ľutujeme, server služby GameTrailers momentálne nie je dostupný. Ukončite aplikáciu a skúste to znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status

Tieto chyby sa môžu vyskytnúť v prípade dočasného problému so službou Xbox Live alebo dočasného problému s pripojením.

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na stránke Stav služby skontrolujte, či sú evidované problémy na strane poskytovateľa služieb.
  2. Ak poskytovateľ služieb nemá žiadne problémy a pri spúšťaní aplikácie GameTrailers sa zobrazí táto chyba, počkajte a po minúte skúste aplikáciu znova spustiť.
  3. Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, aplikáciu GameTrailers odstráňte a znova nainštalujte.
  4. Ak sa pomocou týchto krokov problém nevyriešil, použitím prepojenia Kontakt v spodnej časti tejto stránky sa obráťte na technickú podporu pre konzoly Xbox.

  • Aplikácia nepodporuje systém hodnotenia vašej konzoly. Aplikácia podporuje iba systém hodnotenia platný v USA. Ovládacie prvky obsahu môžete vypnúť v ponuke Settings (Nastavenia) – Family (Rodina).

Táto chyba sa môže vyskytnúť preto, že aplikácia GameTrailers používa iba systém hodnotenia platný v USA. Ak sa nachádzate na území USA, skontrolujte, či sú v miestnych nastaveniach vybraté Spojené štáty americké. Ak sa nachádzate mimo územia USA, musíte upraviť nastavenia rodičovskej kontroly, aby aplikácia GameTrailers fungovala správne. 

Informácie o zmene miestnych nastavení nájdete v článku Zmena miestnych nastavení konzoly Xbox 360 alebo jazyka konta Xbox Live.

Informácie o vypnutí rodičovskej kontroly nájdete v časti Rodičovská kontrola v konzole Xbox 360.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s aplikáciou GameTrailers v službe Xbox Live, alebo iným problémom?