Zdieľať túto stránku

Pomocník aplikácie Viki pre Xbox 360

Tento článok popisuje riešenie problémov s aplikáciou Viki v konzole Xbox 360.

Problémy s pripojením k službe Xbox Live

Ak aplikácia Viki nefunguje plynulo v konzole, môže sa vyskytovať problém s pripojením. Pozrite si článok Riešenie problémov s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live.

Problémy so zvukom/obrazom konzoly Xbox 360

Ak konzola Xbox 360 neposkytuje dobrú kvalitu obrazu alebo zvuku, prečítajte si časť Problémy so zvukom alebo obrazom konzoly Xbox 360.

Aplikácia Viki nereaguje

Ak aplikácia Viki nereaguje, odstráňte ju a znova nainštalujte. Postupujte nasledovne:

  1. Na paneli Xbox prejdite do ponuky settings (nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  2. Vyberte položku Storage (Ukladací priestor).
  3. Vyberte primárne ukladacie zariadenie.
  4. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
  5. Vyhľadajte a vyberte všetky položky, ktoré sa týkajú služby Viki.
  6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  7. Vráťte sa na panel Xbox.
  8. Prejdite do ponuky Browse Apps (Prehľadávať aplikácie) a vyberte položku Viki.
  9. Výberom položky Download (Prevziať), potom Confirm Purchase (Potvrdiť nákup) prevezmite a nainštalujte aplikáciu.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Chybové hlásenia

Pri pokuse o používanie aplikácie Viki sa môže zobraziť jedno z nasledujúcich chybových hlásení.

Chyby aplikácie alebo dostupnosti:

  • Ľutujeme, server služby Viki momentálne nie je dostupný. Stlačte tlačidlo Znova nižšie alebo to skúste znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status.
  • V aplikácii sa vyskytla neočakávaná chyba, a preto sa ukončí.
  • Ľutujeme, server služby Viki momentálne nie je dostupný. Stlačte tlačidlo Znova nižšie alebo to skúste znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/status.
  • Server služby Viki je nedostupný.
  • Vyskytla sa chyba servera alebo siete. Skúste to znova neskôr.
  • Vyskytla sa neznáma chyba.
  • Vyskytla sa interná chyba.

Chybu odstráňte podľa týchto krokov:

  1. Na stránke Stav služby skontrolujte, či nie sú hlásené žiadne problémy so službou.
  2. Ak nie sú hlásené žiadne problémy a pri pokuse o spustenie aplikácie Viki alebo o prístup k obsahu v aplikácii sa chybové hlásenie zobrazí znova, počkajte a po minúte aplikáciu opäť spustite.
  3. Ak sa chyba zobrazuje aj naďalej, aplikáciu Viki odstráňte a znova nainštalujte.
  4. Ak sa chyba neodstráni, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Chyby videa:

  • Video momentálne nemožno prehrať.
  • Vyskytla sa chyba chýbajúcich údajov.
  • Ľutujeme. Video, o ktoré ste sa zaujímali, už nie je dostupné.

Ak sa zobrazuje niektorá z týchto chýb, počkajte približne minútu a pokúste sa o opätovný prístup k obsahu.

Ak sa chyba zobrazuje i naďalej, vyberte si na sledovanie iný program.

Poznámka: Za všetok obsah v aplikácii Viki zodpovedá spoločnosť Viki. Ak chcete nahlásiť chybu týkajúcu sa obsahu, odošlite e-mail na adresu info@viki.com.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pomocník aplikácie Viki pre Xbox 360, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku