Problémy so zvukom alebo obrazom konzoly Xbox 360

Vyskúšajte riešenia v časti Obraz z konzoly prehrávaný na televízore alebo monitore je prázdny.

(iba pôvodná konzola Xbox 360)

Vyskúšajte sprievodcu Riešenie problému s blikajúcimi červenými indikátormi.

Vyskúšajte sprievodcu Riešenie problému s nereagujúcou obrazovkou konzoly Xbox.

Vyskúšajte riešenia v časti Obraz z konzoly Xbox 360 prehrávaný na televízore je nejasný.

Tento problém sa môže vyskytnúť v prípade, že používate kábel VGA. Skúste obraz zlepšiť zmenou nastavení zobrazenia.

Postupujte podľa úvodných krokov v tomto článku a potom vyskúšajte niektorú z týchto možností alebo obidve možnosti:

• Zmeňte formát obrazovky konzoly na hodnotu Normal (Normálny).
• Zmeňte rozlíšenie obrazovky.

Vyskúšajte tento postup:

• Aktualizujte softvér konzoly.

Znova pripojte konzolu a televízor:

1. Odstráňte všetky zariadenia umiestnené medzi konzolou a televízorom.
2. Pripojte kábel HDMI zo zadnej strany konzoly priamo do portu HDMI na televízore s vysokým rozlíšením (HDTV) alebo monitore.
3. Ak používate AV kábel iba na prenos zvuku, odpojte ho a potom pripojte kábel HDMI zo zadnej strany konzoly priamo do portu HDMI na televízore HDTV alebo monitore.

   Ďalšie informácie o pripojení konzoly k televízoru.

Poznámka: Ak je televízor HDTV vybavený funkciou zlepšenia obrazu alebo ľubovoľným typom funkcie digitálneho potlačenia šumu, vypnite túto funkciu. Pokyny nájdete v používateľskej príručke k televízoru HDTV.

Vyskúšajte riešenia v článku Riešenie problémov s artefaktmi na obrazovke alebo pixeláciou.

Protokol HDCP (High-bandwidth Digital Content Protection) sa vyžaduje na prehrávanie filmov s formátom DVD, HD-DVD alebo prevzatých filmov s vysokým rozlíšením. Nie všetky televízory s vysokým rozlíšením, monitory a adaptéry podporujú tento protokol.

• Skontrolujte, či televízor HDTV podporuje protokol HDCP. Ďalšie informácie nájdete v používateľskej príručke k televízoru HDTV.
• Kábel HDMI nemôžete pripojiť ku konzole pomocou portu DVI a adaptéra. Porty DVI nepodporujú protokol HDCP. Vyskúšajte iný kábel, napríklad komponentný HD AV kábel pre Xbox 360 alebo kábel VGA. Informácie o spôsobe pripojenia konzoly k televízoru.

Vyskúšajte tento postup:

• Skontrolujte, či je zapnutý televízor.
• Prepínajte medzi jednotlivými zdrojmi a vstupmi AV na televízore.
• Odstráňte všetky zariadenia, napríklad prijímač, umiestnené medzi konzolou a televízorom.
• Ak je televízor vybavený ekologickým režimom alebo režimom úspory energie, vypnite túto funkciu v možnostiach obrazu televízora.

• Skontrolujte, či nie je stlmený zvuk a či je nastavená primeraná hlasitosť na televízore.
• Skontrolujte správnosť zvukových nastavení konzoly pre vašu kombináciu televízora a káblov.
• Aktualizujte softvér konzoly.

Skúste znova pripojiť konzolu a televízor:

1. Odstráňte všetky zariadenia umiestnené medzi konzolou a televízorom.
2. Pripojte kábel HDMI zo zadnej strany konzoly priamo do portu HDMI na televízore s vysokým rozlíšením (HDTV) alebo monitore.
3. Ak používate AV kábel iba na prenos zvuku, odpojte ho a potom pripojte kábel HDMI zo zadnej strany konzoly priamo do portu HDMI televízora HDTV alebo monitora.

Ak sa vo videoaplikácii, napríklad Netflix, vyskytujú problémy s ukladaním do medzipamäte, najprv skúste otestovať pripojenie k službe Xbox LIVE. Postupujte takto:

1. Na paneli Xbox prejdite do časti Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
2. Vyberte položku Network Settings (Nastavenia siete).
3. Vyberte sieť, pomocou ktorej sa pripájate na internet.
4. Vyberte položku Test Xbox LIVE Connection (Test pripojenia k službe Xbox LIVE).
5. Postupujte podľa výziev alebo návrhov na obrazovke.

Ďalšiu pomoc nájdete v časti Problémy súvisiace s rýchlosťou pripojenia alebo odpájaním.

Ak sa problémy s ukladaním do medzipamäte vyskytujú aj naďalej, odstráňte údaje aplikácie týkajúce sa uložených hier. Postupujte takto:

1. Na paneli Xbox prejdite do časti Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
2. Vyberte položku Storage (Ukladacie zariadenia) a potom primárne ukladacie zariadenie.
3. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
4. Vyberte aplikáciu, s ktorou máte problémy.
5. Vyberte položku s názvom Saved Game (Uložená hra), vyberte položku Delete (Odstrániť) a potvrďte odstránenie.

Ak videoaplikácia prestane reagovať, odstráňte ju a znova nainštalujte. Postupujte takto:

1. Na paneli Xbox prejdite do časti Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
2. Vyberte položku Storage (Ukladacie zariadenia).
3. Vyberte primárne ukladacie zariadenie (zvyčajne pevný disk).
4. Vyberte položku Games and Apps (Hry a aplikácie).
5. Vyhľadajte a vyberte všetky položky, ktoré sa týkajú aplikácie.
6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
7. Vráťte sa na panel Xbox.
8. Prejdite do ponuky Apps (Aplikácie) a vyberte položku Browse Apps (Prehľadávať aplikácie).
9. Vyhľadajte aplikáciu.
10. Výberom aplikácie ju prevezmite.

Ak sa v aplikácii vyskytujú iné problémy so zvukom alebo obrazom, prejdite na stránku Apps (Aplikácie), kliknite na problematickú aplikáciu a na zobrazenej stránke kliknite na prepojenie Troubleshoot problems (Riešenie problémov).

Poznámka: Aplikácia Internet Explorer nepodporuje doplnok Adobe Flash. Videá vyžadujúce doplnok Adobe Flash sa v tejto aplikácii nezobrazia.