Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o prenos videa alebo hudobného súboru v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 69-c00D10E0

Problém

Pri pokuse o prenos hudobného súboru alebo videa sa môže zobraziť nasledujúci kód chyby a hlásenie:

69-c00D10E0

Obsah nemožno prehrať

Táto chyba môže mať niekoľko príčin:

  • Súbor je príliš veľký na prenos.
  • Súbor je poškodený.
  • Chýba kodek potrebný na prehranie súboru.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

  • Riešenie č. 1: Ak prenášate hudobný súbor alebo video z disku USB flash alebo externého zariadenia, overte veľkosť súboru a formát zariadenia. Skontrolujte, či veľkosť súboru a formát zariadenia spĺňajú tieto požiadavky:
    • Veľkosť súboru je 4 gigabajty (GB) alebo menej.
    • Disk USB flash alebo externé zariadenie je naformátované ako systém súborov FAT32. (Formát FAT32 podporuje súbory s veľkosťou 4 GB alebo menšou.)

    Po overení, že súbor a externé zariadenie spĺňajú tieto požiadavky, skúste znova prehrať video. Prejdite do ponuky tv & movies (televízne relácie a filmy), Movies & TV (Filmy a TV programy) a vyberte položku My Video (Moje video).

    Ak súbor nespĺňa tieto požiadavky, nebudete ho môcť prehrať.

  • Riešenie č. 2: Ak streamujete video zo služby Xbox Live, reštartujte konzolu Xbox 360, príslušný obsah odstráňte a znova prevezmite. Postupujte takto:
    1. Vypnite konzolu Xbox 360 a potom ju reštartujte. Konzola Xbox 360 sa tak môže opätovne inicializovať, aby mohla správne načítať kodek.
    2. Postupujte takto:
      1. Na paneli Xbox prejdite do časti system (systém), vyberte položky Memory (Pamäť), Hard Drive (Pevný disk), Videos (Videá) a potom vyberte video, ktoré chcete sledovať.
      2. Odstráňte video a znova ho prevezmite. Nenaúčtujeme vám ďalší poplatok za film.

      Poznámka Skontrolujte, či je konzola Xbox 360 aktualizovaná. Ďalšie informácie nájdete v článku Získanie novej aktualizácie konzoly Xbox 360.

    Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o prenos videa alebo hudobného súboru v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 69-c00D10E0, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku