Zdieľať túto stránku

Pri zvýšení úrovne detského účtu na účet dospelej osoby v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 8015102D

Pri pokuse o zvýšenie úrovne detského účtu Microsoft na účet dospelej osoby v konzole Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Kód stavu: 8015102D

Túto akciu momentálne nemožno vykonať. Skúste to znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/support.

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • K účtu Microsoft je priradené aktívne predplatné zlatého členstva Xbox Live.
  • K účtu Microsoft je priradená existujúca možnosť platby.

Riešenia

Riešenie č. 1: Overenie, že k účtu nie je priradené predplatné zlatého členstva Xbox Live

Úroveň detského účtu Microsoft, ktorému je priradené predplatné zlatého členstva Xbox Live, nie je možné zvýšiť na účet dospelej osoby. Musíte počkať, kým skončí platnosť predplatného alebo ho zrušiť.

Riešenie č. 2: Pridanie novej možnosti platby

Ak chcete problém vyriešiť, pridajte do účtu, ktorého úroveň chcete zvýšiť, novú možnosť platby. Pridajte napríklad kreditnú kartu a potom odstráňte existujúcu možnosť platby. Nová možnosť sa použije na overenie, či je používateľ dospelou osobou.

Poznámka: Ak máte len jednu možnosť platby, musíte pred jej odstránením pridať novú možnosť platby.

Ak chcete pridať možnosť platby, pozrite si článok Pridanie možnosti platby online, vyberte položku Pridať možnosť platby na ľavej strane obrazovky a postupujte podľa pokynov.

Po úprave možností platby odstráňte svoj profil. Postupujte takto:

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu.
  2. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku System Settings (Nastavenia systému).
  3. Vyberte položku Storage (Úložisko).
Obrazovka System Settings (Nastavenia systému) s vybranou položkou Storage (Úložisko).
  1. Vyberte položku All Devices (Všetky zariadenia).
  2. Vyberte položku Profiles (Profily).
  3. Vyberte menovku hráča, ktorú chcete odstrániť.
  4. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  5. Vyberte možnosť Delete Profile Only (Odstrániť iba profil). (Tým odstránite profil, ale zachováte uložené hry a dosiahnuté výsledky.)

Ak ste profil uložený v konzole Xbox 360 odstránili, vymažte vyrovnávaciu pamäť systému.

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu.
  2. Vyberte položku Settings (Nastavenia) a potom položku System Settings (Nastavenia systému).
  3. Vyberte položku Storage (Úložisko) alebo Memory (Pamäť).
  4. Označte ľubovoľné ukladacie zariadenie a na ovládači stlačte tlačidlo Y. (Bez ohľadu na vybraté ukladacie zariadenie sa vymaže vyrovnávacia pamäť všetkých ukladacích zariadení.)
  5. Vyberte položku Clear System Cache (Vymazať vyrovnávaciu pamäť systému).
  6. Po zobrazení výzvy na potvrdenie údržby ukladacieho zariadenia vyberte položku Yes (Áno).

Ak ste vymazali vyrovnávaciu pamäť systému, profil Xbox znova prevezmite. Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu.
  2. Vyberte položku Download Profile (Prevziať profil).

    Poznámka: Nevidíte položku Download Profile (Prevziať profil)? Znamená to, že ste sa prihlásili pod iným profilom. Stlačením tlačidla X sa odhláste, vykonajte potvrdenie a potom vyberte položku Download Profile (Prevziať profil).

  3. Zadajte účet Microsoft priradený k vašej menovke hráča v službe Xbox Live. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.

    Poznámka: Ak máte detský účet Microsoft, na prevzatie profilu musíte použiť účet Microsoft svojho rodiča.

  4. Vyberte ukladacie zariadenie pre svoj profil. Váš profil sa začne preberať.

Po opätovnom prevzatí profilu zvýšte úroveň detského účtu na účet dospelej osoby.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri zvýšení úrovne detského účtu na účet dospelej osoby v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 8015102D, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku