Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o vytvorenie konta alebo uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 801540DF

Problém

Pri pokuse o vytvorenie konta alebo uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa môže zobraziť chyba a hlásenie, ktoré sa podobá na niektoré z nasledujúcich:

Ľutujeme, túto akciu momentálne nemožno vykonať. Skúste to znova neskôr. Ďalšie informácie nájdete na lokalite www.xbox.com/support.

Kód stavu: 801540DF

Akcia sa nedá vykonať

Kód stavu: 801540DF

Môže to znamenať, že sa vyskytol problém s fakturačnými údajmi, ktoré sa týkajú konta.

Riešenia

  • Riešenie č. 1: Overenie, či sa môžete prihlásiť do svojho konta Microsoft

    Ak chcete problém vyriešiť, overte, či sa môžete prihlásiť do svojho konta Microsoft. Postupujte podľa týchto krokov:

    1. Prihláste sa do konta Microsoft.

      Poznámka: Ak ste zabudli heslo alebo sa pomocou neho nemôžete prihlásiť, navštívte stránku Obnovenie hesla.

    2. Poznačte si všetky zobrazené chybové hlásenia.
    3. Po vyriešení akejkoľvek chyby overte údaje konta Microsoft. Overte napríklad fakturačné informácie, informácie o kreditnej karte alebo informácie uvedené v časti Informácie o hesle a zabezpečení.
    4. Odhláste sa z konta Microsoft a potom sa znova prihláste.
    5. Pokúste sa opäť vytvoriť konto Xbox Live alebo zopakujte nákup.
  • Riešenie č. 2: Kontaktovanie banky alebo finančnej inštitúcie

    Nákup v službe Xbox Live mohol zlyhať z nasledujúcich príčin:

    • Kreditná karta nebola aktivovaná.
    • Kreditná karta bola odmietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov.
    • Kreditná karta nie je autorizovaná na nákupy online alebo automatické účtovanie.
    • Spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, blokuje transakciu.

    Obráťte sa na spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná karta bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.

    Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o vytvorenie konta alebo uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 801540DF, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku