Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.
Zdieľať túto stránku

Pri prihlasovaní v službe Xbox Live pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 8015D002

Pri pokuse o prihlásenie do služby Xbox Live v konzole sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Ľutujeme, zadali ste nesprávne heslo alebo pre túto e-mailovú adresu neexistuje členstvo Xbox. Skúste to znova.
Kód stavu: 8015D002

Znamená to, že sa vyskytol problém s kontom.

Riešenia

Riešenie č. 1: Prihlásenie v službe Xbox Live v konzole Xbox 360 pomocou hesla aplikácie

Ak ste v poslednom čase zapli dvojstupňové overovanie, pri najbližšom preberaní profilu Xbox alebo prihlásení v konzole Xbox 360 sa zobrazí výzva na zadanie mena používateľa a hesla konta Microsoft. Namiesto hesla konta Microsoft však musíte zadať heslo aplikácie.

Ak ste zabudli heslo aplikácie alebo ak ho nemáte nastavené, môžete vygenerovať nové heslo aplikácie a prihlásiť sa v konzole. Postupujte takto:

  1. V prehľadávači sa prihláste do svojho konta.
  2. V časti Security & privacy (Zabezpečenie a ochrana) ťuknite alebo kliknite na položku Manage advanced security (Správa rozšíreného zabezpečenia).

    Ak sa zobrazí výzva na zadanie kódu zabezpečenia, zadajte ho a ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Submit (Odoslať).

  3. V časti App passwords (Heslá aplikácií) ťuknite alebo kliknite na položku Create a new app password (Vytvoriť nové heslo aplikácie).

    Nové heslo aplikácie sa vygeneruje a zobrazí na obrazovke.

  4. V konzole Xbox 360 sa prihláste v službe Xbox Live pomocou e-mailovej adresy konta Microsoft a hesla aplikácie, ktoré ste vygenerovali v kroku č. 2.

Ak nechcete zadávať heslo aplikácie pri každom prihlásení v konzole, začiarknite políčko Remember Password (Zapamätať si heslo).

Riešenie č. 2: Vypnutie dvojstupňového overovania

  1. V prehľadávači sa prihláste do svojho konta. V časti Security & privacy (Zabezpečenie a ochrana) ťuknite alebo kliknite na položku Manage advanced security (Správa rozšíreného zabezpečenia).
  2. Ťuknite alebo kliknite na položku Turn off two-step verification (Vypnúť dvojstupňové overovanie).
  3. Po zobrazení výzvy na potvrdenie ťuknite alebo kliknite na tlačidlo Yes (Áno).

Riešenie č. 3: Ak nemáte zapnuté dvojstupňové overovanie

Ak nemáte zapnuté dvojstupňové overovanie, pravdepodobne máte nesprávne heslo. Skúste to znova alebo obnovte heslo svojho konta.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri prihlasovaní v službe Xbox Live pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 8015D002, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku