Zdieľať túto stránku

Pri prihlasovaní v službe Xbox Live alebo pridávaní meny do konta Microsoft sa zobrazí chyba 80162711

Pri pokuse o prihlásenie v službe Xbox Live alebo pridanie meny do konta Microsoft sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Nemožno načítať informácie zo služby Xbox Live. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 80162711

Môže to znamenať, že sa vyskytol problém s kontom. Informácie v konzole Xbox môžu byť napríklad zastarané alebo možno budete musieť overiť informácie v konte Microsoft.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení:

Riešenie č. 1: Spustenie testu pripojenia k službe Xbox Live

  1. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia).
  2. Vyberte položku System (Systém).
  3. Vyberte položku Network Settings (Nastavenia siete).
  4. Vyberte svoju sieť.
  5. Vyberte položku Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).

Riešenie č. 2: Overenie údajov konta Microsoft

  1. Prihláste sa do konta Microsoft.
    Poznámka: Ak ste zabudli heslo alebo sa pomocou neho nemôžete prihlásiť, skúste heslo obnoviť.
  2. Poznačte si všetky zobrazené chybové hlásenia.
  3. Po vyriešení akejkoľvek chyby overte údaje konta Microsoft. Overte napríklad fakturačné informácie a informácie uvedené v časti Informácie o hesle a zabezpečení.
  4. Odhláste sa z konta Microsoft a potom sa znova prihláste.
  5. Prihláste sa v službe Xbox Live alebo sa znova pokúste pridať menu do konta.

Riešenie č. 3: Pokus o prihlásenie na lokalite Xbox.com

  1. Kliknite na položku Sign In (Prihlásiť sa) v hornej časti ktorejkoľvek stránky na lokalite xbox.com (napríklad tejto).
  2. Zadajte meno používateľa a heslo konta Microsoft a kliknite na položku Sign In (Prihlásiť sa).
  3. Ak sa na lokalite Xbox.com môžete prihlásiť, skúste sa znova prihlásiť z konzoly Xbox.

Riešenie č. 4: Kontaktovanie technickej podpory pre konzoly Xbox

Ak ste problém nevyriešili pomocou predchádzajúcich riešení, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri prihlasovaní v službe Xbox Live alebo pridávaní meny do konta Microsoft sa zobrazí chyba 80162711 , alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku