Zdieľať túto stránku

Pri prihlasovaní v konzole Xbox 360 alebo nakupovaní pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80167611

Pri pokuse o prihlásenie v konzole Xbox 360 alebo o nákup pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby a chybové hlásenie:

Nemožno načítať informácie zo služby Xbox Live.
80167611

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Vyskytol sa dočasný problém so službou Xbox Live.
  • Vyskytol sa problém s možnosťou platby.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kúpa a používanie obsahu: spustená
2017-09-22T01:16:58.1308291+00:00

Riešenie č. 2: Skontrolujte fakturačné údaje súvisiace s možnosťou platby.

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.

    Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.

  2. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a skontrolujte svoje fakturačné údaje.

    Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a aktualizujte údaje podľa pokynov.

Riešenie č. 3: Odstránenie možnosti platby a jej opätovné pridanie do účtu

Ak sa pomocou predchádzajúcich riešení problém nevyriešil, skúste odstrániť danú platobnú možnosť a znovu ju pridať do svojho účtu:

  1. Odstráňte danú možnosť platby zo svojho účtu. Postup nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:
  2. Z konzoly Xbox 360 odstráňte súbor Marketplace System Data:
    1. V konzole prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
    2. Vyberte položku Storage (Úložisko).
Zobrazuje sa obrazovka System Settings (Systémové nastavenia) so zvýraznenou možnosťou Storage (Úložisko).
  1. Vyberte primárne ukladacie zariadenie.
  2. Vyberte položku System Items (Systémové položky).
  3. Vyberte položku Marketplace System Data (Systémové údaje lokality Marketplace).
  4. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  5. Reštartujte konzolu.
  1. Znovu pridajte možnosť platby do účtu. Postup nájdete na jednej z nasledujúcich stránok:

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri prihlasovaní v konzole Xbox 360 alebo nakupovaní pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80167611, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku