Zdieľať túto stránku

Pri prihlasovaní v konzole Xbox 360 alebo nakupovaní pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80169E7F

Pri pokuse o prihlásenie v konzole Xbox 360 alebo o nákup pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

Nemožno načítať informácie zo služby Xbox Live.
80169E7F

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:
  • Vyskytol sa dočasný problém so službou Xbox Live.
  • Vyskytol sa problém s možnosťou platby.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Kontrola stavu služby Xbox Live

Skontrolujte výstrahy služby na stránke Stav služby Xbox Live alebo skontrolujte, či sa v hornej časti tejto stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Ak sú uvedené aktuálne výstrahy služby, chvíľu počkajte a potom to skúste znova.

Len pre zákazníkov v USA: Ak je konkrétna služba alebo aplikácia nedostupná, môžete spoločnosť Microsoft požiadať, aby vás upozornila na vyriešenie výpadku prostredníctvom správy SMS alebo hlasovej správy. Pod názvom aplikácie alebo služby kliknite na položku Upozorniť ma na dostupnosť tejto služby alebo aplikácie.

Riešenie č. 2: Odstránenie a opätovné pridanie možnosti platby

  1. Prejdite na stránku commerce.microsoft.com a prihláste sa pomocou e-mailovej adresy a hesla účtu Microsoft.
    Poznámka: Ak sa zobrazí hlásenie s oznámením, že sa vyskytol problém s vaším účtom, postupujte podľa pokynov na vyriešenie tohto problému.
  2. Overte svoje fakturačné údaje. Skontrolujte napríklad nasledujúce možnosti:
    • Zvolená možnosť platby je platná a aktivovaná.
    • Nastavené fakturačné údaje sa zhodujú s fakturačnými údajmi vedenými v banke alebo spoločnosti, ktorá vydala platobnú kartu.
    • Nemáte žiadny nedoplatok.
    Poznámka: Ak chcete vyriešiť problémy s fakturáciou a členstvom, prejdite na stránku Správa možností platby pomocou konzoly Xbox 360
  3. Odstráňte danú možnosť platby zo svojho účtu.
  4. Z konzoly Xbox 360 odstráňte súbor Marketplace System Data. Postupujte takto:
  5. V konzole prejdite do ponuky settings (nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  6. Vyberte položku Storage (Úložisko).
  1. Vyberte primárne ukladacie zariadenie.
  2. Vyberte položku System Items (Systémové položky).
  3. Vyberte položku Marketplace System Data (Systémové údaje lokality Marketplace).
  4. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  5. Reštartujte konzolu.
  6. Prejdite na adresu commerce.microsoft.com a pridajte možnosť platby do svojho účtu.

Ak sa chyba vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri prihlasovaní v konzole Xbox 360 alebo nakupovaní pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80169E7F, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku