Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o predĺženie zlatého členstva Xbox Live v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 801901f7

Pri pokuse o predĺženie predplatného zlatého členstva Xbox Live pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí táto chyba a hlásenie:

801901f7

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.

Môže to znamenať, že:

  • Vyskytol sa problém s fakturačnými údajmi účtu Microsoft.
  • Predĺženie nemožno autorizovať prostredníctvom banky.
  • Spoločnosť Microsoft zistila podozrivú aktivitu a nemôže zaúčtovať poplatky.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Kontrola fakturačnej adresy

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.
  4. Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 2: Kontaktovanie banky alebo finančnej inštitúcie

Predĺženie predplatného mohlo zlyhať z nasledujúcich príčin:

  • Kreditná karta nebola aktivovaná.
  • Kreditná karta bola odmietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov.
  • Kreditná karta nie je autorizovaná na nákupy online alebo automatické účtovanie.
  • Spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, blokuje transakciu.

Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná karta bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.

Riešenie č. 3: Skúste si predĺžiť predplatné neskôr

Predĺženie predplatného mohlo byť zablokované z nasledujúcich príčin:

  • Odmietlo sa príliš veľa nedávnych pokusov o nákup.
  • Účet Microsoft alebo možnosť platby sa používa z podozrivej lokality.
  • Pri uvedenej možnosti platby sa mohlo zistiť porušenie pravidiel v dôsledku nezaplatenia, čo bráni v jej používaní pri nových nákupoch.

Počkajte a skúste transakciu zopakovať o 24 až 48 hodín. Ak zlyhá niekoľko nákupov, transakcie sa môžu prestať spracovávať. Spracovanie sa obnoví, až keď sa nejaký čas (zvyčajne 24 až 48 hodín) neuskutoční žiadny pokus o nákup.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o predĺženie zlatého členstva Xbox Live v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 801901f7, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku