Zdieľať túto stránku

Pri kupovaní predplatného alebo obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 838200c7

Pri pokuse o zakúpenie predplatného alebo obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 838200C7

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Služba Xbox Live je dočasne nedostupná.
  • Vyskytol sa problém s vaším spôsobom platby.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kúpa a používanie obsahu: Obmedzená
2017-08-17T12:14:40.0000000-07:00

Ovplyvnené platformy:

Xbox One, Xbox vo Windowse 10, Služba Xbox v iných zariadeniach

Ovplyvnené služby:

Prehľadávanie obchodu Xbox Games

Najnovšia aktualizácia

We believe we have identified the issue causing some members to have problems purchasing content. Thanks for your patience as the team works to resolve the issue.

Riešenie č. 2: Skontrolujte správnosť svojich fakturačných údajov a informácií o možnostiach platby

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Aktualizácia fakturačných údajov online:
    1. Prihláste sa na stránke &Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.

      Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.

    2. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

      Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

  2. Ak chcete aktualizovať možnosti platby online, pozrite si článok Aktualizácia možnosti platby online, vyberte položku Aktualizácia možnosti platby na ľavej strane obrazovky a postupujte podľa pokynov.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri kupovaní predplatného alebo obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 838200c7, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku