Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o prevzatie aktualizácie sa vyskytuje chyba D000-0185

Pri pokuse o prevzatie aktualizácie sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

D000-0185
Nemožno prevziať aktualizáciu. Ak chcete otestovať pripojenie, otvorte ponuku System Settings (Nastavenia systému) a vyberte položky Network Settings (Nastavenia siete) a Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).
Ak problém pretrváva, navštívte lokalitu www.xbox.com/support

Môže to znamenať, že počas aktualizácie softvéru nenašla konzola ukladacie zariadenie (pamäťovú jednotku ani pevný disk).

Riešenia

Vyskúšajte vyriešiť tento problém pomocou nasledujúcich riešení:

Riešenie č. 1: Kontrola stavu služby Xbox Live

Skontrolujte výstrahy služby na stránke Stav služby Xbox Live alebo skontrolujte, či sa v hornej časti tejto stránky nenachádza výstraha služby Xbox Live. Ak sú uvedené aktuálne výstrahy služby, chvíľu počkajte a potom to skúste znova.

Len pre zákazníkov v USA: Ak je konkrétna služba alebo aplikácia nedostupná, môžete spoločnosť Microsoft požiadať, aby vás upozornila na jej opätovnú dostupnosť prostredníctvom správy SMS alebo hlasovej správy. Pod názvom aplikácie alebo služby kliknite na položku Upozorniť ma na dostupnosť tejto služby alebo aplikácie.

Riešenie č. 2: Odpojenie ukladacích zariadení a pokus o opätovnú aktualizáciu konzoly

  1. Vypnite konzolu.
  2. Odpojte od konzoly Xbox 360 všetky ukladacie zariadenia konzoly vrátane diskov USB flash, externého pevného disku alebo interného pevného disku. (Pozrite si časť Pridanie alebo vybratie pevného disku pre Xbox 360.)
  3. Pridajte primárne ukladacie zariadenie, napríklad pevný disk.
  4. Zapnite konzolu.
  5. Skúste znova aktualizovať konzolu.

Riešenie č. 3: Požiadajte o opravu

Ak ste problém nevyriešili pomocou predchádzajúcich riešení, prejdite do servisného strediska online a požiadajte o opravu. Ďalšie informácie nájdete v časti Požiadanie o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect.

Máte otázky týkajúce sa opravy alebo záruky? Pozrite si článok Záruka a servis: najčastejšie otázky.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o prevzatie aktualizácie sa vyskytuje chyba D000-0185, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku