Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba FFFFFFFF0000006C

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Túto akciu momentálne nemožno vykonať. Skúste to znova neskôr.

Ďalšie informácie nájdete na lokalite http://www.xbox.com/support.

Kód stavu: FFFFFFFF0000006C

Znamená to, že sa pravdepodobne vyskytol problém s kreditnou kartou, ktorú ste použili v službe Xbox Live. Môže to napríklad znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Platbu nemôže autorizovať banka alebo spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu.
  • Služba Xbox Live zistila podozrivú aktivitu a zabránila stiahnutiu poplatkov z konta Xbox Live.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Skontrolujte fakturačnú adresu

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa konta Xbox Live zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Ak chcete zmeniť fakturačnú adresu konta Xbox Live, pozrite si článok Zmena informácií o konte Xbox Live.

Ak sa rovnaké chybové hlásenie zobrazuje aj naďalej, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Obráťte sa na banku alebo finančnú inštitúciu

Kúpa v službe Xbox Live mohla zlyhať z nasledujúcich príčin:

  • Kreditná karta nebola aktivovaná.
  • Kreditná karta bola odmietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov.
  • Kreditná karta neakceptuje nákupy online alebo automatické účtovanie.
  • Spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, zámerne zabraňuje jej používaniu.

Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná možnosť platby bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.

Ak sa rovnaké chybové hlásenie zobrazuje aj naďalej, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 3: Skúste nákup zopakovať neskôr

Kúpa v službe Xbox Live môže byť blokovaná z nasledujúcich príčin:

  • Príliš veľa pokusov o kúpu, ktoré boli nedávno odmietnuté.
  • Konto Xbox Live alebo možnosť platby sa používa z nesprávnej lokality.
  • Pri uvedenej možnosti platby sa mohlo zistiť porušenie pravidiel v dôsledku nezaplatenia, čo bráni v jej používaní pri nových nákupoch.

Počkajte a skúste transakciu zopakovať o 24 až 48 hodín. Ak zlyhá veľa nákupov, transakcie sa môžu zablokovať. Odblokujú sa, až keď sa nejaký čas (zvyčajne 24 až 48 hodín) neuskutoční žiadny pokus o kúpu.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba FFFFFFFF0000006C, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku