Riešenie problémov s pripojením k službe Xbox Live.

Riešenie problémov s pripojením k službe Xbox Live.

Ak máte problém s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live, prípadne je pripojenie pomalé alebo má nízku kvalitu, k dispozícii je niekoľko riešení, ktoré vám môžu pomôcť. Môžeme vám pomôcť s nastavením konzoly pred prvým pripojením k službe Xbox Live alebo s výberom a inštaláciou sieťového hardvéru a riešením problémov. Takisto vám môžeme pomôcť vyriešiť problémy spôsobujúce nízku kvalitu vysielaných údajov alebo pomalé pripojenie, problémy s hraním hier pre viacerých hráčov a náhodné odpájanie. A môžeme vám pomôcť aj s riešením chýb, ktoré bránia v pripojení k službe Xbox Live.

Na tejto stránke

Pripájate sa k službe Xbox Live prvýkrát?

picture

Ak konzolu Xbox 360 nastavujete na pripojenie k službe Xbox Live, podrobné informácie o nastavení a otestovaní káblového alebo bezdrôtového pripojenia, prihlásení v službe Xbox Live a konfigurácii konta Xbox Live nájdete v sprievodcovi Riešenie problému s prvým pripojením k službe Xbox Live.

Nemôžete sa pripojiť k službe Xbox Live?

picture

Ak sa k službe Xbox Live nemôžete vôbec pripojiť, najprv musíte zistiť, či problém spôsobuje konzola, sieťové pripojenie, nastavenie siete, poskytovateľ internetových služieb alebo služba Xbox Live. Kedykoľvek sa vyskytne problém s pripojením k službe Xbox Live, najprv by ste mali skontrolovať stav služby Xbox Live, aby ste sa uistili, že sa v službe momentálne nevyskytujú žiadne problémy.

Ak ste sa predtým mohli pripojiť k službe Xbox Live pomocou aktuálne používanej konzoly a sieťového nastavenia, ale teraz to už nie je možné, vyskúšajte sprievodcu Riešenie problému s pripojením k službe Xbox Live.

picture

Ak konzola Xbox 360 nerozpozná alebo nedokáže zistiť vašu domácu bezdrôtovú sieť, pomocou sprievodcu Riešenie problému s pripojením k bezdrôtovej sieti zistite, čo spôsobuje problém.

V prípade iného typu problémov s pripojením použite sprievodcu Riešenie chyby pripojenia k službe Xbox Live. Pokrýva všetky typy chýb pri pripojení a môže vám pomôcť diagnostikovať a vyriešiť problémy s konzolou, sieťovým hardvérom alebo konfiguráciou siete. Skôr než sprievodcu Riešenie chyby pripojenia k službe Xbox Live použijete, musíte otestovať pripojenie k službe Xbox Live. Postupujte takto:

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu.
  2. Vyberte položky Settings (Nastavenia), System Settings (Nastavenia systému) a Network Settings (Nastavenia siete).
  3. Vyberte názov bezdrôtovej siete. Ak používate káblové pripojenie, vyberte položku Wired Network (Káblová sieť).
  4. Vyberte položku Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).
picture

Ak sa k službe Xbox Live nemôžete pripojiť, test pripojenia vás upozorní, v ktorej fáze pripájania sa vyskytla chyba a o aký typ chyby išlo. Poznačte si tieto informácie a pomocou sprievodcu Riešenie chyby pripojenia k službe Xbox Live vyriešte problém.

Má pripojenie nízku kvalitu?

Ak sa k službe Xbox Live môžete pripojiť, ale pripojenie je pomalé, má slabý výkon, kvalita vysielaných údajov je nízka, vyskytujú sa problémy s hraním hier online alebo s náhodným odpájaním, vyskúšajte niektoré z nasledujúcich riešení.

Ak je kvalita vysielaných údajov pri používaní aplikácie na prehrávanie videa v službe Xbox Live nízka, problém môžete vyriešiť pomocou sprievodcu Riešenie problému s kvalitou prenosu v službe Xbox.

Ak rýchlosť pripojenia ovplyvňuje hranie hier online, spôsobuje oneskorenie alebo iné problémy s výkonom, vyskúšajte sprievodcu Riešenie pomalej odozvy služby Xbox Live.

Ak sa k službe Xbox Live môžete pripojiť, ale nemôžete sa pripojiť k hernej relácii pre viacerých hráčov ani ju nemôžete hosťovať, prípadne pri hraní hry pre viacerých hráčov online nepočujete ostatných hráčov, pravdepodobne nastala chyba pri preklade sieťových adries. Skúste problém vyriešiť pomocou sprievodcu Riešenie chyby prekladu sieťových adries v službe Xbox Live.

Ak sa k službe Xbox Live môžete pripojiť, ale pripojenie sa bez zjavnej príčiny prerušuje, takéto náhodné odpájanie od služby Xbox Live vám pomôže vyriešiť sprievodca Riešenie problému s odpájaním od služby Xbox Live.

picture

Potrebujete pomôcť so sieťovým hardvérom?

Keďže existuje mnoho odlišných výrobcov a modelov sieťového hardvéru (modemy, smerovače, brány, adaptéry a pod.), sotva sa nájde jedno univerzálne riešenie problémov so sieťovým nastavením a konfiguráciou. Vo fórach s informáciami o sieťovom hardvéri sme zozbierali informácie týkajúce sa rôznorodých výrobcov a modelov sieťového hardvéru. Preskúmaním týchto fór môžete nájsť riešenie problému, ktorý sa týka konkrétneho nastavenia.

Tieto fóra sú užitočné aj v prípade, ak kupujete nový sieťový hardvér alebo prvýkrát nastavujete sieť. Takisto sa môžete podeliť o svoje skúsenosti s inými vlastníkmi konzol Xbox a vyhľadať rýchle riešenia bežných problémov.

Fóra sú v angličtine. Ak potrebujete iný jazyk, využite službu Bing Translator.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s pripojením k službe Xbox Live., alebo iným problémom?