Zdieľať túto stránku

Riešenie problémov s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live

Ak máte problém s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live (prípadne je pripojenie pomalé alebo má nízku kvalitu), k dispozícii je niekoľko riešení, ktoré vám môžu pomôcť.

Poznámka: Pred začatím riešenia problému s pripojením k službe Xbox Live, skontrolujte stav služby Xbox Live.

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2017-10-23T21:19:34.3653967+00:00

Vyberte scenár uvedený nižšie, ktorý najlepšie popisuje váš problém s pripojím.

„Pripájam sa k službe Xbox Live prvýkrát.“

Ak konzolu Xbox 360 nastavujete na pripojenie k službe Xbox Live, podrobné informácie o nastavení a otestovaní káblového alebo bezdrôtového pripojenia, prihlásení v službe Xbox Live a konfigurácii účtu Xbox Live nájdete v sprievodcovi Riešenie problému s prvým pripojením konzoly Xbox 360.

„Pripojenie k službe Xbox Live bolo predtým možné, ale teraz sa nemôžem pripojiť.“

Ak ste sa predtým mohli pripojiť k službe Xbox Live pomocou aktuálne používanej konzoly a sieťového nastavenia, ale teraz to už nie je možné, vyskúšajte sprievodcu Riešenie problému s pripojením konzoly Xbox 360.

„Pri testovaní pripojenia k službe Xbox Live sa zobrazí chybové hlásenie.“

Stránka Riešenie problému s pripojením konzoly Xbox 360 pokrýva všetky typy chýb pri pripojení. Môže vám pomôcť diagnostikovať a vyriešiť problémy s konzolou, sieťovým hardvérom a konfiguráciou siete.

Skôr než toto riešenie použijete, musíte otestovať pripojenie k službe Xbox Live. Postupujte takto:

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu.
  2. Vyberte položky Settings, System Settings (Nastavenia, Nastavenia systému) a Network Settings (Nastavenia siete).
  3. Vyberte názov bezdrôtovej siete. Ak používate káblové pripojenie, vyberte položku Wired Network (Káblová sieť).
  4. Vyberte položku Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).

Ak sa k službe Xbox Live nemôžete pripojiť, test pripojenia vás upozorní, v ktorej fáze pripájania sa vyskytla chyba. Tiež vás upozorní, o aký typ chyby išlo. Poznačte si tieto informácie a pomocou sprievodcu Riešenie problému s pripojením konzoly Xbox 360 vyriešte problém.

„V konzole Xbox sa nezobrazuje moja bezdrôtová sieť.“

Ak konzola Xbox 360 nerozpozná alebo nedokáže zistiť vašu domácu bezdrôtovú sieť, pomocou sprievodcu Riešenie problému s pripojením konzoly Xbox 360 k bezdrôtovej sieti zistite, čo spôsobuje problém.

„Údaje vysielané v službe Xbox Live majú nízku kvalitu.“

Ak je kvalita vysielaných údajov pri používaní aplikácie na prehrávanie videa v službe Xbox Live nízka, článok Riešenie problému s kvalitou streamingového prenosu v konzole Xbox 360 sa zameriava na problémy, ktoré môžu ovplyvniť alebo rušiť rýchlosť pripojenia.

„Pri hraní hier v službe Xbox Live mám slabú odozvu.“

Ak rýchlosť pripojenia ovplyvňuje hranie hier online, spôsobuje oneskorenie alebo iné problémy s výkonom, článok Riešenie problému s pomalou odozvou konzoly Xbox 360 sa zaoberá týmito druhmi problémov s pripojením.

„Nepočujem svojich priateľov online, prípadne sa nemôžem pripojiť ku hre pre viacerých hráčov v službe Xbox Live ani ju hosťovať.“

Ak sa k službe Xbox Live môžete pripojiť, ale nemôžete sa pripojiť k hernej relácii pre viacerých hráčov ani ju nemôžete hosťovať, prípadne pri hraní hry pre viacerých hráčov online nepočujete ostatných hráčov, pravdepodobne nastala chyba pri preklade sieťových adries. Skúste problém vyriešiť pomocou článku Riešenie chyby prekladu sieťových adries pre konzolu Xbox 360.

„Dochádza k náhodnému odpájaniu od služby Xbox Live.“

Ak sa k službe Xbox Live môžete pripojiť, ale pripojenie sa bez zjavnej príčiny prerušuje, takéto náhodné odpájanie od služby Xbox Live vám pomôže vyriešiť sprievodca Riešenie problému s odpájaním od konzoly Xbox 360.

„Potrebujem pomoc so sieťovým hardvérom.“

Keďže existuje mnoho odlišných výrobcov a modelov sieťového hardvéru (napríklad modemy, smerovače, brány a adaptéry), sotva sa nájde jedno univerzálne riešenie problémov so sieťovým nastavením a konfiguráciou. Vo fórach s informáciami o sieťovom hardvéri sme zozbierali informácie týkajúce sa rôznorodých výrobcov a modelov sieťového hardvéru. Preskúmaním týchto fór môžete nájsť riešenie problému, ktorý sa týka vášho nastavenia.

Tieto fóra sú užitočné aj v prípade, ak kupujete nový sieťový hardvér alebo prvýkrát nastavujete sieť. Takisto sa môžete podeliť o svoje skúsenosti s inými vlastníkmi konzol Xbox a vyhľadať rýchle riešenia bežných problémov.

Fóra sú v angličtine. Ak potrebujete iný jazyk, využite službu Bing Translator.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Riešenie problémov s pripojením konzoly Xbox 360 k službe Xbox Live, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku