Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.
Zdieľať túto stránku

Požiadanie o servis konzoly Xbox 360 alebo senzora Kinect

Požiadanie o opravu konzoly Xbox 360 alebo senzora Kinect je jednoduché. Ak chcete nechať opraviť svoj produkt Xbox a pokračovať v hraní, dodržiavajte postup uvedený v tomto článku.

Oprava konzoly Xbox 360

Registrácia produktu Xbox

Ak chcete požiadať o servis produktu Xbox 360, najprv ho musíte zaregistrovať podľa postupu uvedeného nižšie.

Poznámka: na registráciu konzoly Xbox 360 a senzora Kinect potrebujete bezplatné konto Microsoft, pomocou ktorého sa môžete prihlasovať v rôznych službách spoločnosti Microsoft, napríklad v službe Xbox Live. Ak konto Microsoft nemáte, vytvorte si ho.

  1. Pomocou poverení konta Microsoft (e-mailová adresa a heslo), sa prihláste do servisného strediska Xbox online.
  2. V časti Devices (Zariadenia) kliknite na položku Add a device (Pridať zariadenie).
  3. V časti Register a device (Registrácia zariadenia) sú polia s menom, telefónnym číslom, krajinou a štátom už vyplnené na základe informácií o profile. Skontrolujte ich správnosť.
    Poznámka: ak sú informácie o profile nesprávne a chcete ich aktualizovať, kliknite na svoje meno v pravom hornom rohu a potom kliknite na položku Profile (Profil).
  4. Do poľa Serial number (Sériové číslo) zadajte sériové číslo produktu a kliknite na položku Register (Registrovať).

Zaregistrovaný produkt sa teraz zobrazí v časti Device Manager (Správca zariadení). (Ak ju chcete vidieť, kliknite na položku Manage devices (Správa zariadení) v ponuke Home (Domov) v hornej časti stránky.)

Kontrola stavu záruky

Vami zaregistrované zariadenia sa zobrazia v časti Device Manager (Správca zariadení) v časti Servisné stredisko Xbox online spolu s jednotlivými dátumami uplynutia platnosti záručnej lehoty pre každé jedno zariadenie.

Náklady na servis sa líšia v závislosti od záruky na produkt a spôsobu predloženia objednávky.

  Samoobslužná alebo asistovaná podpora Samoobslužná podpora prostredníctvom objednávky zadanej online Asistovaná podpora prostredníctvom telefónu
Stav záruky Pôvodná konzola Xbox 360 Konzola Xbox 360 S alebo E Senzor Kinect Konzola Xbox 360 S alebo E Senzor Kinect
V záruke Zadarmo Zadarmo Zadarmo Zadarmo Zadarmo
Po záruke €134.45 €66.67 €66.67 €91.67 €91.67

Poznámka: ceny sú uvedené bez dane. Akceptujeme kreditné karty American Express, Discover, MasterCard a Visa.

Záručná lehota na konzolu Xbox 360 je 2 roky a na senzor Kinect 1 rok od dátumu zakúpenia daného produktu. (Záruka na konzolu Xbox 360 v prípade troch blikajúcich indikátorov alebo chyby E74 je tri roky od dátumu pôvodného zakúpenia konzoly.) Ak si myslíte, že dátum uplynutia platnosti záruky zobrazený v servisnom stredisku Xbox online je nesprávny, alebo ak máte v súvislosti so zárukou ďalšie otázky, pozrite si časť Najčastejšie otázky týkajúce sa záruky a registrácie.

Odoslanie požiadavky na objednávku servisu

  1. Pomocou poverení konta Microsoft sa prihláste do servisného strediska Xbox online a kliknite na položku Problem with a device (Problém so zariadením). Ak sa nachádzate na stránke Device Manager (Správca zariadení), kliknite na položku Request Service (Požiadať o servis).
  2. Podľa výziev na obrazovke dokončite požiadavku na objednávku servisu.

Po prijatí zásielky dostanete číslo servisnej objednávky a odošleme vám e-mail s potvrdením objednávky.

Ak potvrdzujúci e-mail nedostanete do 24 hodín, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou alebo filter nevyžiadanej pošty v e-mailovom programe. Ak v priečinku s nevyžiadanou poštou tento e-mail nenájdete, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Zaslanie produktu

  1. Odpojte všetko príslušenstvo a do prepravnej škatule vložte iba konzolu alebo senzor Kinect.
    Poznámka: ak posielate konzolu, uistite sa, či sa vo vnútri nenachádza disk. Ak je v konzole zaseknutý disk, pozrite si článok Ručné vysunutie disku z konzoly Xbox.
  2. Sprievodku, ktorú ste vytlačili alebo dostali od technickej podpory pre konzoly Xbox po vytvorení požiadavky na servis, prilepte na škatuľu a zašlite do nášho servisného strediska.

Ďalšie informácie o tom, ako sledovať zásielku alebo skontrolovať stav objednávky, nájdete v článku Pomoc s existujúcou servisnou objednávkou konzoly Xbox 360.

Oprava produktu

Po prijatí konzoly v servisnom stredisku je priemerný čas opravy 10 až 14 dní vrátane času potrebného na zaslanie. Po prijatí produktu ho nastavte a pokračujte v hraní.

Ďalšie informácie nájdete v článku Najčastejšie otázky týkajúce sa záruk a servisu konzoly Xbox 360 alebo Pomoc s existujúcou servisnou objednávkou konzoly Xbox 360.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Požiadanie o servis konzoly Xbox 360 alebo senzora Kinect, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku