Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.
Zdieľať túto stránku

Požiadanie o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect

Požiadanie o opravu konzoly Xbox One, konzoly Xbox 360 alebo senzora Kinect je jednoduché. Ak chcete nechať opraviť svoj produkt Xbox a pokračovať v hraní, postupujte podľa pokynov uvedených v tomto článku.

Oprava konzoly Xbox

Registrácia produktu Xbox

Ak chcete požiadať o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect, najprv musíte produkt zaregistrovať. Pozrite si články:

Kontrola stavu záruky

Záručné lehoty svojich zaregistrovaných zariadení nájdete v servisnom stredisku Xbox online. Ak je zariadenie v záruke, opravy sú bezplatné. Ak sa na zariadenie nevzťahuje záruka, budeme vám účtovať poplatok za opravu. Ceny za objednané opravy nájdete v servisnom stredisku Xbox online.

Odoslanie požiadavky na objednávku servisu

Postupujte takto:

  1. Prihláste sa do servisného strediska Xbox online pomocou poverení svojho konta Microsoft.
  2. Na domovskej obrazovke kliknite na položku Problem with a device (Problém so zariadením). Ak sa nachádzate na stránke Device Manager (Správca zariadení), kliknite na položku Request Service (Požiadať o servis).
  3. Podľa pokynov na obrazovke dokončite požiadavku na objednávku servisu.

Po tom, ako servisné stredisko Xbox online prijme vašu žiadosť, dostanete číslo servisnej objednávky a e-mail s potvrdením objednávky.

Ak e-mail s potvrdením nedostanete do 24 hodín, skontrolujte priečinok s nevyžiadanou poštou alebo filter nevyžiadanej pošty v e-mailovom programe. Ak v priečinku s nevyžiadanou poštou tento e-mail nenájdete, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Zaslanie produktu

Dôležité: Odpojte od konzoly Xbox alebo senzora Kinect všetko príslušenstvo.

Ako odpoveď na požiadavku na objednávku servisu dostanete e-mail s pokynmi na odoslanie. Postupujte podľa uvedených pokynov.

Oprava produktu

Po prijatí produktu v servisnom stredisku je priemerný čas opravy 10 až 14 dní vrátane času potrebného na zaslanie.

Zrýchlená výmena

Chcete sa do hry vrátiť rýchlejšie? Servisná možnosť zrýchlenej výmeny umožňuje dostať náhradný produkt ešte predtým, ako odošlete ten nefunkčný. O zrýchlenej výmene by ste mali vedieť niekoľko dôležitých vecí:

  • Táto služba je dostupná len v týchto krajinách:
    • Spojené štáty americké
    • Kanada
    • Rakúsko
    • Belgicko
    • Česká republika
    • Dánsko
    • Fínsko
    • Francúzsko
    • Nemecko
    • Grécko
    • Maďarsko
    • Írsko
    • Taliansko
    • Holandsko
    • Poľsko
    • Portugalsko
    • Slovensko
    • Španielsko
    • Švédsko
    • Švajčiarsko
    • Spojené kráľovstvo
  • Za službu sa účtuje poplatok.
  • Na zrýchlenú výmenu musíte poskytnúť údaje kreditnej karty. Na vašej kreditnej karte sa zablokuje suma v hodnote produktu.
  • Tento postup vyžaduje vysokú úroveň overenia zabezpečenia. Budeme od vás požadovať špecifické informácie o vašom konte a zariadení, pre ktoré potrebujete servis.
  • Po prijatí náhradného produktu musíte nefunkčný produkt odoslať do 14 dní, aby z vašej kreditnej karty nebol stiahnutý poplatok.

Požiadanie o zrýchlenú výmenu

Ak chcete zistiť, či máte nárok na zrýchlenú výmenu, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Požiadanie o servis konzoly Xbox alebo senzora Kinect, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku