Požiadanie o opravu produktu Xbox
Repair steps
Požiadanie o opravu konzoly Xbox 360 alebo senzora Kinect je jednoduché. Zašlite nám nefunkčný produkt Xbox a my ho opravíme. Postupujte takto:
Krok č. 1: Registrácia produktu Xbox (ak ste ho ešte nezaregistrovali)
|
Budete potrebovať:
- Konto Windows Live ID (e-mailovú adresu a heslo). Konto Windows Live ID je e-mailová adresa a heslo, ktoré používate na prihlasovanie v rôznych službách spoločnosti Microsoft, napríklad v službe Xbox LIVE. Ak nemáte konto Windows Live ID, môžete si vytvoriť bezplatné konto Windows Live.
- Sériové číslo konzoly alebo senzora Kinect. Kde ho nájdem?
Bude to trvať približne 3 minúty.
Krok č. 2: Odoslanie žiadosti o opravu online
|
- Informujte nás o problémoch s produktom.
- Oznámime vám, či sa na produkt vzťahuje záruka.
- Ak sa na produkt nevzťahuje záruka, oznámime vám náklady na opravu.
- Akceptujeme kreditné karty American Express, Visa, MasterCard a Discover.
Oprava v záručnej lehote: bezplatná
Oprava po záručnej lehote: 62.91 EUR plus daň (žiadosť podaná online) alebo 78.84 EUR plus daň (žiadosť podaná telefonicky)
Kontrola stavu záruky (v prípade potreby sa prihláste pomocou konta Windows Live ID).
Bude to trvať približne 2 minúty.
Krok č. 3:Zaslanie produktu
|
- Odpojte všetko príslušenstvo a do prepravnej škatule vložte iba konzolu alebo senzor.
- Na škatuľu prilepte poskytnutú sprievodku a škatuľu zašlite do nášho servisného strediska.
- Stav opravy môžete zistiť na lokalite myservice.xbox.com.
Bude to trvať približne 3 až 4 dni.
Krok č. 4:Oprava produktu
|
- Po prijatí produktu ho nastavte a pokračujte v hraní.
- Sprievodca nastavením konzoly
- Sprievodca nastavením senzora Kinect
Bude to trvať približne 10 až 17 dni.
Čas potrebný na opravu
Celkový čas opravy je 14 až 21 dní (vrátane času potrebného na zaslanie). Priemerný čas opravy v jednotlivých krajinách je uvedený nižšie.
| Krajina | Čas potrebný na opravu |
| Rakúsko | 9 dní |
| Rakúsko | 9 dní |
| Belgicko | 8 dní |
| Česká republika | 9 dní |
| Dánsko | 10 dní |
| Fínsko | 14 dní |
| Francúzsko | 10 dní |
| Nemecko | 7 dní |
| Maďarsko | 11 dní |
| Írsko | 13 dní |
| Taliansko | 11 dní |
| Holandsko | 7 dní |
| Nórsko | 16 dní |
| Poľsko | 10 dní |
| Portugalsko | 14 dní |
| Španielsko | 13 dní |
| Švédsko | 11 dní |
| Švajčiarsko | 10 dní |
Poznámka: Čas potrebný na opravu je odhad. Začína plynúť prijatím konzoly v servisnom stredisku.
Záruka po oprave
Na opravené konzoly poskytujeme záruku po oprave. Dĺžka záruky závisí od toho, či sa oprava vykonala počas záruky alebo po uplynutí záruky:
- Oprava v záručnej lehote: Ak sa oprava konzoly Xbox 360 vykoná v pôvodnej záručnej lehote (bezplatná oprava), budete mať nárok na zvyšnú časť pôvodnej záručnej lehoty alebo 90-dňovú záručnú lehotu podľa toho, ktorá lehota je dlhšia.
- Oprava po záručnej lehote: Ak sa oprava konzoly Xbox 360 vykoná po záručnej lehote (platená oprava), na opravenú konzolu sa bude vzťahovať 90-dňová záručná lehota.
Ready to request a repair?
S cieľom poskytovať lepšiu technickú podporu chceme vedieť, či pomohlo toto riešenie vyriešiť váš problém.
Ďakujeme vám za odozvu
Ďakujeme za vašu odozvu |
|
Poskytnutie pripomienok k tejto stránke |
|
Pomoc
Fóra podpory služby Xbox
Získajte pomoc od erudovaných členov komunity Xbox a oficiálnej technickej podpory pre konzolu Xbox.
Kontaktujte nás
Obráťte sa na technika podpory pre konzolu Xbox. Sme pripravení a ochotní pomôcť.
Kontaktujte nás
Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Požiadanie o opravu produktu Xbox, alebo iným problémom?