Použitím stránky súhlasíte s využitím cookies na analýzu, prispôsobený obsah a reklamy.

Požiadanie o opravu produktu Xbox

Postup pri oprave

Požiadanie o opravu konzoly Xbox 360 alebo senzora Kinect je jednoduché. Zašlite nám nefunkčný produkt Xbox a my ho opravíme. Postupujte takto:

Krok č. 1: Registrácia produktu Xbox (ak ste ho ešte nezaregistrovali)

Budete potrebovať:

  • Konto Microsoft (e-mailovú adresu a heslo). Konto Microsoft je e-mailová adresa a heslo, ktoré používate na prihlasovanie v rôznych službách spoločnosti Microsoft, napríklad v službe Xbox LIVE. Ak konto Microsoft nemáte, môžete si ho bezplatne vytvoriť.
  • Sériové číslo konzoly alebo senzora Kinect. Kde ho nájdem?

Bude to trvať: približne 3 minúty.

Krok č. 2: Odoslanie žiadosti o opravu online

picture
  • Informujte nás o problémoch s produktom.
  • Oznámime vám, či sa na produkt vzťahuje záruka.
    Oprava v záručnej lehote: bezplatná
    Oprava pôvodnej konzoly Xbox 360 po uplynutí záruky: 80 € plus daň (žiadosť podaná online) alebo 110 € plus daň (žiadosť podaná telefonicky)
    Oprava konzoly Xbox 360 E alebo Xbox 360 S po uplynutí záruky: 80 € plus daň (žiadosť podaná online) alebo 110 € plus daň (žiadosť podaná telefonicky)

  • Ak sa na produkt nevzťahuje záruka, oznámime vám náklady na opravu.
  • Akceptujeme kreditné karty American Express, Visa, MasterCard a Discover.

Kontrola stavu záruky (v prípade potreby sa prihláste pomocou konta Microsoft).

Bude to trvať: približne 2 minúty.

Krok č. 3: Zaslanie produktu

picture
  • Odpojte všetko príslušenstvo a do prepravnej škatule vložte iba konzolu alebo senzor.
  • Na škatuľu prilepte poskytnutú sprievodku a škatuľu zašlite do nášho servisného strediska.
  • Stav opravy môžete zistiť na lokalite myservice.xbox.com.

Bude to trvať: približne 3 až 4 dni.

Krok č. 4: Oprava produktu

picture

Bude to trvať: približne 10 až 17 dní.

Čas potrebný na opravu

Celkový čas opravy je 14 až 21 dní (vrátane času potrebného na zaslanie). Priemerný čas opravy v jednotlivých krajinách je uvedený nižšie.

KrajinaČas potrebný na opravu
Rakúsko 9 dní
Rakúsko 9 dní
Belgicko 8 dní
Česká republika 9 dní
Dánsko 10 dní
Fínsko 14 dní
Francúzsko 10 dní
Nemecko 7 dní
Maďarsko 11 dní
Írsko 13 dní
Taliansko 11 dní
Holandsko 7 dní
Nórsko 16 dní
Poľsko 10 dní
Portugalsko 14 dní
Španielsko 13 dní
Švédsko 11 dní
Švajčiarsko 10 dní

Poznámka: Čas potrebný na opravu je odhad. Začína plynúť prijatím konzoly v servisnom stredisku.

Záruka po oprave

Na opravené konzoly poskytujeme záruku po oprave. Dĺžka záruky závisí od toho, či sa oprava vykonala počas záruky alebo po uplynutí záruky:

  • Oprava v záručnej lehote: Ak sa oprava konzoly Xbox 360 vykoná v rámci pôvodnej záručnej lehoty (bezplatná oprava), budete mať nárok na zvyšnú časť pôvodnej záruky alebo 90-dňovú záruku podľa toho, ktoré obdobie je dlhšie.
  • Oprava po uplynutí záručnej lehoty: Ak sa oprava konzoly Xbox 360 vykoná mimo pôvodnej záručnej lehoty (platená oprava), na opravenú konzolu sa bude vzťahovať 90-dňová záruka.

Ste pripravení požiadať o opravu?

Požiadať o opravu

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme vám za odozvu

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontaktujte nás

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Požiadanie o opravu produktu Xbox, alebo iným problémom?