Zdieľať túto stránku

V histórii preberania v konzole Xbox 360 je pri položke zobrazený text „Kúpiť teraz“.

Položky, ktoré ste si zakúpili, môžete znova prevziať bez ďalšieho poplatku. Pri položke, ktorú ste si už zakúpili, sa však môže zobraziť chybové hlásenie „Kúpiť teraz“. Získajte informácie o riešení tohto problému.

Riešenia

Riešenie č. 1: Skontrolujte, či sa položka nachádza v histórii preberania

Skontrolujte, či sa položka nachádza v histórii preberania. Postupujte takto:

  1. V konzole sa prihláste do služby Xbox Live.
  2. Vyberte ponuku settings a potom položku Account.
  3. Vyberte položku Download History.
  4. V histórii preberania vyberte požadovanú položku a zvoľte možnosť Download Again.

Poznámka: Položka sa v histórii preberania nezobrazuje, ak ste ju zakúpili pomocou iného konta Xbox Live. Položky zakúpené v konte Xbox Live môžete zobraziť podľa postupu uvedeného v článku Online kontrola histórie transakcií a predplatného služby Xbox Live.

Riešenie č. 2: Reštartujte konzolu

Reštartujte konzolu a znova sa prihláste do služby Xbox Live.

Ak sa napriek tomu pri položke stále zobrazuje chybové hlásenie „Kúpiť teraz“, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 3: Kúpte položku znovu (poplatok by sa nemal účtovať)

Položku opäť prevezmite výberom možnosti Kúpiť teraz. Za predtým kúpený obsah nebudete musieť platiť znova.

Ak sa chcete uistiť, že poplatok nebol znova uhradený, pozrite si históriu transakcií konta. V spodnej časti webovej stránky je uvedený zoznam posledných nákupov.

Ak sa zobrazí duplicitný poplatok alebo sa tento problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku V histórii preberania v konzole Xbox 360 je pri položke zobrazený text „Kúpiť teraz“., alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku