Zdieľať túto stránku

Pri uskutočňovaní nákupu v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 8004ad43

Pri uskutočňovaní nákupu pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

8004ad43

Táto chyba môže mať dve príčiny:

  • Možnosť platby nemožno autorizovať prostredníctvom banky.
  • Spoločnosť Microsoft zistila podozrivú aktivitu a nemôže zaúčtovať poplatky.

Riešenia

Riešenie č. 1: Kontrola fakturačnej adresy

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.

    Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.

  2. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 2: Kontaktovanie banky alebo finančnej inštitúcie

Kúpa v službe Microsoft mohla zlyhať z nasledujúcich príčin:

  • Kreditná karta nebola aktivovaná.
  • Kreditná karta bola odmietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov.
  • Kreditná karta neakceptuje nákupy online alebo automatické účtovanie.
  • Spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, zámerne zabraňuje jej používaniu.

Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná možnosť platby bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.

Ak banka alebo finančná inštitúcia neblokuje transakciu, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 3: Zopakovanie nákupu neskôr

Kúpa v službe Microsoft môže byť blokovaná z nasledujúcich príčin:

  • Odmietlo sa príliš veľa nedávnych pokusov o nákup.
  • Účet Microsoft alebo možnosť platby sa používa z podozrivej lokality.
  • Pri uvedenej možnosti platby sa mohlo zistiť porušenie pravidiel v dôsledku nezaplatenia, čo bráni v jej používaní pri nových nákupoch.

Počkajte a skúste transakciu zopakovať o 24 až 48 hodín. Ak zlyhá niekoľko nákupov, transakcie sa môžu prestať spracovávať. Spracovanie sa obnoví, až keď sa nejaký čas (zvyčajne 24 až 48 hodín) neuskutoční žiadny pokus o nákup.

Ak sa problém vyskytuje aj po 48 hodinách, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 4: Použite novú možnosť platby

Možnosť platby mohla byť odmietnutá v súvislosti s fakturáciou alebo nesplateným zostatkom za predchádzajúce transakcie. V takom prípade budete musieť pri nákupe poskytnúť inú kreditnú kartu.

Ak chcete problém vyriešiť, pridajte do účtu Microsoft novú možnosť platby a potom sa pokúste nákup zopakovať pomocou novej možnosti platby. Pozrite si článok Pridanie možnosti platby online, vyberte položku Pridať možnosť platby na ľavej strane obrazovky a potom postupujte podľa pokynov.

Ak sa problém nevyrieši, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 5: Použite darčekovú kartu Xbox (ak je k dispozícii)

Prípadne si môžete v maloobchodnej predajni kúpiť darčekovú kartu Xbox a použiť ju na nákupy v službe Microsoft.

Poznámka: Darčekové karty Xbox sa nepodporujú pri všetkých nákupoch. Skôr než si ju kúpite, uistite sa, či nákup umožňuje použitie darčekových kariet.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri uskutočňovaní nákupu v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 8004ad43, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku