Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o prevzatie profilu v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 8007274D

Problém

Pri pokuse o prevzatie profilu v službe Xbox Live sa môže zobraziť toto chybové hlásenie:

Ľutujeme, profily v službe Xbox Live momentálne nemožno prevziať. Skúste to znova neskôr.
Kód stavu: 8007274D

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Vyskytol sa problém so sieťovým pripojením.
  • Vyskytol sa problém s údajmi účtu Microsoft.

Riešenia

Riešenie č. 1: Vyskúšajte priame pripojenie pomocou modemu

Namiesto pripojenia k smerovaču pripojte konzolu Xbox 360 priamo k modemu.

Poznámka: Ide o dočasné riešenie, ktoré má pomôcť určiť príčinu problému.

Obrázok konzoly Xbox 360 E pripojenej priamo k modemu
  1. Z modemu odpojte kábel siete Ethernet, ktorý prichádza zo smerovača konzoly Xbox.
  2. Do modemu zapojte kábel siete Ethernet, ktorý prichádza z konzoly Xbox.
  3. Vypnite konzolu Xbox.
  4. Na minútu odpojte zo zadnej strany modemu napájací kábel.
  5. Po minúte najprv zapojte modem a počkajte, kým sa neobnoví normálny stav všetkých indikátorov.
  6. Zapnite konzolu Xbox.
  7. Otestujte pripojenie k službe Xbox Live. Na tento účel sa vráťte do ponuky System Settings (Nastavenia systému) a postupne vyberte položky Network Settings (Nastavenia siete), Wired Network (Káblová sieť) a Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).

    Poznámka: Ak sa môžete pripojiť k službe Xbox Live priamo pomocou modemu, potom konzola a modem fungujú podľa očakávania. Ak sa chcete k službe Xbox Live pripojiť pomocou smerovača, pravdepodobne budete musieť zmeniť nastavenie v smerovači. Informácie o zmene a konfigurácii nastavení smerovača nájdete na fórach pre konzolu Xbox.

  8. Prihláste sa v službe Xbox Live a znova sa pokúste prevziať svoj profil.

Riešenie č. 2: Overte údaje účtu Microsoft

Ak chcete problém vyriešiť, overte údaje účtu Microsoft. Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prihláste sa do účtu Microsoft.
    Poznámka: Ak ste zabudli heslo alebo sa pomocou neho nemôžete prihlásiť, navštívte stránku Obnovenie hesla.
  2. Poznačte si všetky zobrazené chybové hlásenia.
  3. Po vyriešení akejkoľvek chyby overte údaje účtu Microsoft. Overte napríklad informácie uvedené v časti Payment & billing (Platba a fakturácia) alebo Security & privacy (Zabezpečenie a ochrana osobných údajov).
  4. Odhláste sa z účtu Microsoft a potom sa znova prihláste.
  5. Prihláste sa v službe Xbox Live a znova sa pokúste prevziať svoj profil.

Riešenie č. 3: Odstráňte poškodený profil uložený v konzole Xbox a potom ho znova prevezmite

Najprv odstráňte poškodený profil uložený v konzole Xbox. Postupujte takto:

  1. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  2. Vyberte položku Storage (Úložisko).
  3. Vyberte položku All Devices (Všetky zariadenia).
  4. Vyberte položku Profiles (Profily).
  5. Vyberte menovku hráča, ktorú chcete odstrániť.
  6. Vyberte položku Delete (Odstrániť).
  7. Vyberte možnosť Delete Profile Only (Odstrániť iba profil). Tým odstránite profil, ale zachováte uložené hry a dosiahnuté výsledky.

Potom znova prevezmite profil. Postupujte takto:

  1. Na ovládači stlačte tlačidlo sprievodcu .
  2. Vyberte položku Download Profile (Prevziať profil).

    Poznámka: Ak sa položka Download Profile (Prevziať profil) nezobrazuje, pravdepodobne ste prihlásení. Stlačením tlačidla X  sa odhláste zo svojho profilu.

  3. Zadajte účet Microsoft priradený k vašej menovke hráča v službe Xbox. Ak nepoznáte účet Microsoft alebo heslo, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.

    Poznámka: Ak máte detský účet Xbox, na prevzatie profilu musíte použiť účet Microsoft svojho rodiča.

  4. Vyberte ukladacie zariadenie (napríklad Hard Drive (Pevný disk)) pre svoj profil.

Po prevzatí profilu sa môžete rozhodnúť, či sa na prihlásenie do vášho profilu má vyžadovať heslo účtu Microsoft.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o prevzatie profilu v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 8007274D, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku