Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o zvýšenie úrovne detského konta Xbox Live na konto dospelej osoby sa zobrazí chyba 8015102A

Pri pokuse o zvýšenie úrovne detského konta Xbox Live na konto dospelej osoby sa zobrazí táto chyba a hlásenie:

Kód stavu: 8015102A

Túto akciu momentálne nemožno vykonať.

Ak sa zobrazí táto chyba, mohol sa vyskytnúť problém s kontom. Mohol sa napríklad vyskytnúť problém s informáciami o zabezpečení.

Riešenie

Ak chcete tento problém vyriešiť, postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prejdite na lokalitu account.live.com.
  2. Prihláste sa pomocou konta Microsoft.
  3. V časti Password and security info (Heslo a informácie o zabezpečení) kliknite na položku Edit security info (Upraviť informácie o zabezpečení).
  4. Overte informácie v týchto poliach:
    • Telefónne číslo
    • Alternatívna e-mailová adresa
    • Dôveryhodný počítač
    • Bezpečnostná otázka
  5. Po overení informácií o zabezpečení kliknite na tlačidlo OK.

Po overení informácií skúste zvýšiť úroveň detského konta znova.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o zvýšenie úrovne detského konta Xbox Live na konto dospelej osoby sa zobrazí chyba 8015102A, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku