Zdieľať túto stránku

Pri použití predplateného kódu na nákup v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 80153022

Problém

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live pomocou predplateného kódu sa zobrazí toto chybové hlásenie:

Nemožno načítať informácie zo služby Xbox Live. Skúste to znova neskôr.
Kód stavu: 80153022

Znamená to niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Vyskytol sa dočasný problém so službou Xbox Live, ktorý zabraňuje kúpe.
  • Používate predplatený kód, ktorý nemožno uplatniť vo vašom regióne.

Riešenia

Ak chcete tento problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Pri plánovanej údržbe systému alebo nepredvídaných problémoch so službou Xbox Live nemusia byť niektoré funkcie služby Xbox Live dostupné. Ak chcete zistiť stav služby Xbox Live, pozrite si stránku Stav služby Xbox Live.

Riešenie č. 2: Otestujte pripojenie k službe Xbox Live

Ak ste problém nevyriešili pomocou predchádzajúceho riešenia, skúste otestovať pripojenie k službe Xbox Live. Pripojenie otestujte podľa týchto krokov:

  1. Prejdite do ponuky Settings (Nastavenia) a vyberte položku System (Systém).
  2. Vyberte položku Network Settings (Nastavenia siete).
  3. Ak sa zobrazí výzva, vyberte položku Wired Network (Káblová sieť) alebo názov bezdrôtovej siete.
  4. Vyberte položku Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).

Riešenie č. 3: Skontrolujte, kde bol predplatený kód zakúpený

Ak ste problém nevyriešili pomocou predchádzajúceho riešenia, skontrolujte, kde bol predplatený kód zakúpený. Niektoré predplatené kódy nemožno uplatniť mimo krajiny alebo oblasti, v ktorej sa kúpili. Iné predplatené kódy, najmä kódy kúpené online, sú určené na predaj a použitie iba v Spojených štátoch amerických. Ak ste si kúpili niektorý z takýchto predplatených kódov a vaše konto je v inej krajine, môže sa zobraziť táto chyba.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri použití predplateného kódu na nákup v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 80153022, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku