Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o použitie predplateného kódu alebo prevzatie obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153048

Pri pokuse o prevzatie obsahu do konzoly Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

Nemožno načítať informácie zo služby Xbox Live. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 80153048

Môže to znamenať, že už máte predplatné na základe predplateného kódu, ktorý sa pokúšate použiť, alebo že sa vyskytol problém s fakturačnými údajmi vo vašom účte Microsoft.

Poznámka: Táto chyba sa tiež môže vyskytnúť v prípade dočasného problému so službou Xbox Live.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte tieto riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2017-08-17T17:36:36.6418631+00:00
Kúpa a používanie obsahu: spustená
2017-08-17T17:36:36.6418631+00:00

Riešenie č. 2: Spustite test pripojenia k službe Xbox Live

Ak je so službou všetko v poriadku, avšak pri pokuse o prevzatie obsahu sa zobrazí táto chyba, postupujte podľa nasledovných krokov v konzole Xbox 360:

  1. Vyberte položku settings (nastavenia).
  2. Vyberte položku System (Systém).
  3. Vyberte položku Network Settings (Nastavenia siete).
  4. Vyberte svoju sieť.
  5. Vyberte položku Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).

Riešenie č. 3: Overte údaje účtu Microsoft

Overte fakturačné údaje účtu Microsoft pomocou internetového prehliadača. Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prihláste sa do účtu Microsoft.
  2. Vyberte položku Platby a fakturácia a potom položku Možnosti platby.
  3. Overte a aktualizujte údaje všetkých spôsobov platby.
  4. Vyberte položku Payment & billing (Platby a faktúry) a potom položku Billing info (Fakturačné údaje) na overenie adresy vo vašom účte.
  5. Odhláste sa z účtu Microsoft a potom sa znova prihláste.
  6. Prihláste sa v službe Xbox Live a znova sa pokúste prevziať príslušný obsah.

Poznámka: Ak sa pokúšate použiť predplatený kód, ten nemožno použiť ani aktivovať v prípade, že je na vašom účte nedoplatok, vypršala platnosť možnosť platby, alebo je možnosť platby nedostupná. Ďalšie informácie nájdete v článku Zaplatenie nedoplatku predplatného Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o použitie predplateného kódu alebo prevzatie obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153048, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku