Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o použitie predplateného kódu alebo prevzatie obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153048

Pri pokuse o prevzatie obsahu do konzoly Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

Nemožno načítať informácie zo služby Xbox Live. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 80153048

Môže to znamenať, že už máte predplatné na základe predplateného kódu, ktorý sa pokúšate použiť, alebo že sa vyskytol problém s fakturačnými údajmi vo vašom účte Microsoft.

Poznámka: Táto chyba sa tiež môže vyskytnúť v prípade dočasného problému so službou Xbox Live.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte tieto riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: Obmedzená
2017-10-16T13:55:04.0000000-07:00

Ovplyvnené platformy:

Xbox 360, Xbox One

Ovplyvnené služby:

Prihlásenie v službe Xbox Live

Najnovšia aktualizácia

We are aware that some members may be having problems signing in to Xbox Live. We are working to resolve the issue as quickly as possible, and we will be sure to provide you with frequent updates.

Kúpa a používanie obsahu: spustená
2017-10-17T11:35:58.7686071+00:00

Riešenie č. 2: Spustite test pripojenia k službe Xbox Live

Ak je so službou všetko v poriadku, avšak pri pokuse o prevzatie obsahu sa zobrazí táto chyba, postupujte podľa nasledovných krokov v konzole Xbox 360:

  1. Vyberte položku settings (nastavenia).
  2. Vyberte položku System (Systém).
  3. Vyberte položku Network Settings (Nastavenia siete).
  4. Vyberte svoju sieť.
  5. Vyberte položku Test Xbox Live Connection (Test pripojenia k službe Xbox Live).

Riešenie č. 3: Overte údaje účtu Microsoft

Overte fakturačné údaje účtu Microsoft pomocou internetového prehliadača. Postupujte podľa týchto krokov:

  1. Prihláste sa do účtu Microsoft.
  2. Vyberte položku Platby a fakturácia a potom položku Možnosti platby.
  3. Overte a aktualizujte údaje všetkých spôsobov platby.
  4. Vyberte položku Payment & billing (Platby a faktúry) a potom položku Billing info (Fakturačné údaje) na overenie adresy vo vašom účte.
  5. Odhláste sa z účtu Microsoft a potom sa znova prihláste.
  6. Prihláste sa v službe Xbox Live a znova sa pokúste prevziať príslušný obsah.

Poznámka: Ak sa pokúšate použiť predplatený kód, ten nemožno použiť ani aktivovať v prípade, že je na vašom účte nedoplatok, vypršala platnosť možnosť platby, alebo je možnosť platby nedostupná. Ďalšie informácie nájdete v článku Zaplatenie nedoplatku predplatného Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o použitie predplateného kódu alebo prevzatie obsahu v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80153048, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku