Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o zmenu konta Microsoft na konto Xbox Live konzoly Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 8015D000

Pri pokuse o zmenu konta Microsoft priradeného ku kontu Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Tento profil teraz nemožno prevziať.

Kód stavu 8015D000

Môže to znamenať, že sa vyskytli problémy so službou Xbox Live, zadali ste nesprávnu e-mailovú adresu alebo heslo, prípadne sa vyskytol problém s vaším kontom Microsoft.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení:

Riešenie č. 1: Skontrolujte výstrahy týkajúce sa stavu služby Xbox Live

Skontrolujte výstrahy služby na stránke Stav služby Xbox Live alebo skontrolujte, či sa v hornej časti tejto stránky nezobrazuje výstraha služby Xbox Live. Ak sú uvedené nejaké upozornenia týkajúce sa tejto služby, chvíľu počkajte a potom to skúste znova.

Poznámka:
Ak je konkrétna služba alebo aplikácia nedostupná, môžete spoločnosť Microsoft požiadať, aby vás upozornila na jej opätovnú dostupnosť. Pod názvom aplikácie alebo služby kliknite na položku Upozorniť ma na dostupnosť tejto služby alebo aplikácie.

Riešenie č. 2: Skontrolujte správnosť poverení
Skontrolujte, či ste zadali správnu e-mailovú adresu a heslo.

Riešenie č. 3: Overte, či nie je vaše konto zablokované
Ak spoločnosť Microsoft spozoruje vo vašom konte Outlook.com alebo Hotmail.com nezvyčajnú činnosť, môže ho dočasne zablokovať kvôli ochrane. Ak je konto zablokované, prihláste sa na stránku account.live.com a postupujte podľa pokynov na odstránenie zablokovania.

Riešenie č. 4: Skontrolujte konto Microsoft spojené s menovkou hráča
Ak máte viacero kont Microsoft, možno sa pokúšate prihlásiť pomocou nesprávneho konta. Musíte sa prihlásiť pomocou konta Microsoft priradeného k službe Xbox Live.
Ak sa chcete uistiť, že používate správne konto Microsoft:

  • Prihláste sa v hornej časti ktorejkoľvek stránky na lokalite Xbox.com (napríklad tejto).
  • Použite rovnakú e-mailovú adresu a heslo konta Microsoft, aké sa pokúšate použiť v konzole.
  • Ak sa vyskytnú problémy s kontom Microsoft, zobrazí sa výzva na ich vyriešenie.
  • Ak ste prihlásení pomocou nesprávnej menovky hráča alebo ak sa zobrazí výzva na vytvorenie nového konta Microsoft, pravdepodobne používate nesprávne konto Microsoft.

Riešenie č. 5: Použite konto Microsoft svojho dieťaťa
Ak je konto Xbox Live detským kontom, zadajte poverenia konta Microsoft svojho dieťaťa. Musíte použiť rovnaké poverenia, pomocou ktorých ste detské konto vytvorili.

Riešenie č. 6: Obnovte svoje heslo konta Microsoft

Ak si nepamätáte heslo konta Microsoft, pred prístupom k službe Xbox Live ho možno budete musieť obnoviť.

Ak tento problém pretrváva, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o zmenu konta Microsoft na konto Xbox Live konzoly Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 8015D000, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku