Zdieľať túto stránku

Výskyt chyby 80190194 pri používaní služby Xbox Live alebo Filmy a TV programy

Pri používaní služby Xbox Live alebo Filmy a TV programy sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

  • Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr. 
    80190194
  • Can't play. (Nedá sa prehrať.) Sorry, This item is no longer available from Xbox. (Ľutujeme, táto položka už nie je k dispozícii v službe Xbox.) Try searching for it - a newer version may be available 0xc00d133c (0x80190194) (Skúste ju vyhľadať – môže byť k dispozícii novšia verzia 0xc00d133c (0x80190194))

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Služba Xbox Live je dočasne nedostupná.
  • Mohol sa vyskytnúť problém s účtom Microsoft.
  • Vaše fakturačné údaje môžu byť neaktuálne.
  • Obsah, ktorý hľadáte, už nemusí byť k dispozícii v službe Filmy a TV programy.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2017-08-17T20:30:59.5157686+00:00
Televízia, hudba a video: spustená
2017-08-17T20:30:59.5157686+00:00

Riešenie č. 2: Zmeňte možnosť platby

Môže sa vyskytovať problém s možnosťou platby prepojenou s vaším účtom. Ak chcete zmeniť alebo aktualizovať možnosť platby, prejdite na článok Zmena možnosti platby, vyberte položku Aktualizácia možnosti platby na ľavej strane obrazovky a potom postupujte podľa pokynov.

Riešenie č. 3: Aktualizácia fakturačných údajov

Môže sa vyskytovať problém s fakturačnými údajmi, ktoré sú prepojené s vaším účtom. Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 4: Skontrolujte, či je daný obsah stále k dispozícii na vypožičanie v službe Filmy a TV programy

Ak sa zobrazí táto chyba pri pokuse o prehratie obsahu zo služby Filmy a TV programy, ktorý ste si predtým prevzali, prejdite do obchodu Filmy a TV programy a uistite sa, či je daný obsah stále k dispozícii na vypožičanie. Ak nie je k dispozícii, prostredníctvom iných aplikácií služby Xbox Live môžu byť k dispozícii iné verzie. Skúste vyhľadať príslušný titul pomocou konzoly Xbox. Ďalšie informácie nájdete v článku Používanie vyhľadávača Bing na hľadanie obsahu v službe Xbox Live a konzole Xbox 360.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Výskyt chyby 80190194 pri používaní služby Xbox Live alebo Filmy a TV programy, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku