Zdieľať túto stránku

Výskyt chyby 80190194 pri používaní služby Xbox Live alebo Filmy a TV programy

Pri používaní služby Xbox Live alebo Filmy a TV programy sa zobrazí jedno z nasledujúcich chybových hlásení:

  • Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr. 
    80190194
  • Can't play. (Nedá sa prehrať.) Sorry, This item is no longer available from Xbox. (Ľutujeme, táto položka už nie je k dispozícii v službe Xbox.) Try searching for it - a newer version may be available 0xc00d133c (0x80190194) (Skúste ju vyhľadať – môže byť k dispozícii novšia verzia 0xc00d133c (0x80190194))

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Služba Xbox Live je dočasne nedostupná.
  • Mohol sa vyskytnúť problém s účtom Microsoft.
  • Vaše fakturačné údaje môžu byť neaktuálne.
  • Obsah, ktorý hľadáte, už nemusí byť k dispozícii v službe Filmy a TV programy.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa neobnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: Obmedzená
2017-10-16T13:55:04.0000000-07:00

Ovplyvnené platformy:

Xbox 360, Xbox One

Ovplyvnené služby:

Prihlásenie v službe Xbox Live

Najnovšia aktualizácia

We are aware that some members may be having problems signing in to Xbox Live. We are working to resolve the issue as quickly as possible, and we will be sure to provide you with frequent updates.

Televízia, hudba a video: spustená
2017-10-17T11:39:31.5905774+00:00

Riešenie č. 2: Zmeňte možnosť platby

Môže sa vyskytovať problém s možnosťou platby prepojenou s vaším účtom. Ak chcete zmeniť alebo aktualizovať možnosť platby, prejdite na článok Zmena možnosti platby, vyberte položku Aktualizácia možnosti platby na ľavej strane obrazovky a potom postupujte podľa pokynov.

Riešenie č. 3: Aktualizácia fakturačných údajov

Môže sa vyskytovať problém s fakturačnými údajmi, ktoré sú prepojené s vaším účtom. Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 4: Skontrolujte, či je daný obsah stále k dispozícii na vypožičanie v službe Filmy a TV programy

Ak sa zobrazí táto chyba pri pokuse o prehratie obsahu zo služby Filmy a TV programy, ktorý ste si predtým prevzali, prejdite do obchodu Filmy a TV programy a uistite sa, či je daný obsah stále k dispozícii na vypožičanie. Ak nie je k dispozícii, prostredníctvom iných aplikácií služby Xbox Live môžu byť k dispozícii iné verzie. Skúste vyhľadať príslušný titul pomocou konzoly Xbox. Ďalšie informácie nájdete v článku Používanie vyhľadávača Bing na hľadanie obsahu v službe Xbox Live a konzole Xbox 360.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Výskyt chyby 80190194 pri používaní služby Xbox Live alebo Filmy a TV programy, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku