Zdieľať túto stránku

Pri uskutočňovaní nákupu alebo aktualizácii kreditnej karty prostredníctvom konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80190848

Pri pokuse o kúpu položky alebo aktualizáciu kreditnej karty v konzole Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.

Kód stavu: 80190848.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby, a potom to skúste znova:

Kúpa a používanie obsahu: spustená
2017-09-22T04:31:38.4090810+00:00

Riešenie č. 2: Kontrola fakturačných údajov

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

    Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 3: Kontaktovanie banky alebo finančnej inštitúcie

Kúpa mohla zlyhať z nasledujúcich príčin:

  • Kreditná karta nebola aktivovaná.
  • Kreditná karta bola odmietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov.
  • Kreditná karta neakceptuje nákupy online alebo automatické účtovanie.
  • Spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, zámerne zabraňuje jej používaniu.

Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná karta bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.

Riešenie č. 4: Zopakovanie nákupu neskôr

Kúpa môže byť blokovaná z nasledujúcich príčin:

  • Odmietlo sa príliš veľa nedávnych pokusov o kúpu.
  • Účet Xbox alebo možnosť platby sa používa z nesprávnej lokality.
  • Pri uvedenej možnosti platby sa mohlo zistiť porušenie pravidiel v dôsledku nezaplatenia, čo bráni v jej používaní pri nových nákupoch.

Počkajte a skúste transakciu zopakovať o 24 až 48 hodín. Ak zlyhá veľký počet nákupov, transakcie sa môžu prestať spracovávať. Spracovanie sa obnoví, až keď sa nejaký čas (zvyčajne 24 až 48 hodín) neuskutoční žiadny pokus o kúpu.

Ak sa chyba zobrazuje aj po 48 hodinách, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 5: Použite darčekovú kartu Xbox (ak je k dispozícii)

Prípadne si môžete v maloobchodnej predajni kúpiť darčekovú kartu Xbox a použiť ju na nákupy v konzole Xbox.

Poznámka: Darčekové karty Xbox sa nepodporujú pri všetkých nákupoch. Skôr než si ju kúpite, uistite sa, či možno pomocou nej kúpiť požadovanú položku.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri uskutočňovaní nákupu alebo aktualizácii kreditnej karty prostredníctvom konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 80190848, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku