Zdieľať túto stránku

Pri kupovaní položky alebo aktualizácii kreditnej karty v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80190861

Pri pokuse o kúpu položky alebo aktualizáciu kreditnej karty v konzole Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr

Kód stavu: 80190861

Môže to znamenať, že zlyhala autorizácia kreditnej karty, ktorú sa pokúšate použiť.

Riešenia

Tento problém môžete skúsiť odstrániť pomocou nasledujúcich riešení.

Riešenie č. 1: Kontrola fakturačnej adresy

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.
    Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 2: Kontaktovanie banky alebo finančnej inštitúcie

Kúpa mohla zlyhať z nasledujúcich príčin:

  • Kreditná karta nebola aktivovaná.
  • Kreditná karta bola odmietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov.
  • Kreditná karta neakceptuje nákupy online alebo automatické účtovanie.
  • Spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, zámerne zabraňuje jej používaniu.

Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná karta bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.

Riešenie č. 3: Zopakovanie nákupu neskôr

Kúpa môže byť blokovaná z nasledujúcich príčin:

  • V poslednom čase ste uskutočnili príliš veľa pokusov o kúpu, ktoré boli odmietnuté.
  • Účet Xbox alebo možnosť platby sa používa z nesprávnej lokality.
  • Pri uvedenej možnosti platby sa mohlo zistiť porušenie pravidiel v dôsledku nezaplatenia, čo bráni v jej používaní pri nových nákupoch.

Počkajte a skúste transakciu zopakovať o 24 až 48 hodín. Ak zlyhá viacero nákupov, transakcie sa môžu prestať spracovávať. Spracovanie sa obnoví, až keď sa nejaký čas (zvyčajne 24 až 48 hodín) neuskutoční žiadny pokus o kúpu.

Riešenie č. 4: Použite predplatený kód alebo darčekovú kartu Xbox

Na nákupy môžete používať aj darčekovú kartu Xbox, ktorú si môžete kúpiť v maloobchodných predajniach. Niektoré nákupy však nepodporujú darčekové karty Xbox ani neponúkajú možnosti predplatenia. Skôr než si darčekovú kartu Xbox alebo predplatenú kartu kúpite, uistite sa, či možno požadovanú položku kúpiť použitím tejto možnosti platby.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri kupovaní položky alebo aktualizácii kreditnej karty v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 80190861, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku