Zdieľať túto stránku

Pri použití kreditnej karty na uskutočnenie nákupu pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 83820065

Pri použití kreditnej karty na uskutočnenie nákupu v konzole Xbox 360 sa zobrazí nasledujúci kód chyby:

83820065

Môže to znamenať, že vaša možnosť platby nemôže byť autorizovaná prostredníctvom banky alebo spoločnosť Microsoft zistila podozrivú činnosť a nemôže zaúčtovať poplatky.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte tieto riešenia.

Riešenie č. 1: Kontrola fakturačnej adresy

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.
    Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 2: Aktualizujte alebo zmeňte možnosť platby

Možno používate možnosť platby, ktorej platnosť skončila alebo vyžaduje aktualizáciu. Ak chcete zmeniť alebo aktualizovať možnosť platby online, prejdite do časti Zmena možnosti platby, vyberte možnosť Aktualizácia možnosti platby alebo Pridať možnosť platby na ľavej strane obrazovky a postupujte podľa pokynov na obrazovke.

Riešenie č. 3: Kontaktovanie finančnej inštitúcie

Nákup mohol zlyhať z nasledujúcich príčin:

  • Kreditná karta nebola aktivovaná.
  • Kreditná karta bola odmietnutá pre nedostatok finančných prostriedkov.
  • Kreditná karta nie je autorizovaná na nákupy online alebo automatické účtovanie.
  • Spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, blokuje transakciu.

Kontaktujte spoločnosť, ktorá vydala kreditnú kartu, alebo banku a uistite sa, že používaná karta bola aktivovaná, že máte k dispozícii dostatok finančných prostriedkov a že sa transakcia nijakým spôsobom neblokuje.

Riešenie č. 4: Zopakovanie nákupu neskôr

Nákup môže byť blokovaný z nasledujúcich príčin:

  • Odmietlo sa príliš veľa nedávnych pokusov o nákup.
  • Účet Microsoft alebo možnosť platby sa používa z podozrivej lokality.
  • Pri uvedenej možnosti platby sa mohlo zistiť porušenie pravidiel v dôsledku nezaplatenia, čo bráni v jej používaní pri nových nákupoch.

Počkajte a skúste transakciu zopakovať o 24 až 48 hodín. Ak zlyhá niekoľko nákupov, transakcie sa môžu prestať spracovávať. Spracovanie sa obnoví, až keď sa nejaký čas (zvyčajne 24 až 48 hodín) neuskutoční žiadny pokus o nákup.

Riešenie č. 5: Použite predplatený kód alebo darčekovú kartu Xbox

Na nákupy môžete okrem kreditnej alebo bankovej karty používať aj darčekovú kartu Xbox, ktorú si môžete kúpiť v maloobchodných predajniach. Niektoré nákupy však nepodporujú darčekové karty Xbox ani možnosti predplatenia. Skôr než si darčekovú kartu Xbox alebo predplatenú kartu kúpite, uistite sa, či možno požadovanú položku kúpiť použitím tejto možnosti platby.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri použití kreditnej karty na uskutočnenie nákupu pomocou konzoly Xbox 360 sa zobrazí chyba 83820065, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku