Zdieľať túto stránku

Pri uskutočňovaní platby pomocou účtu PayPal v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 838200CE

Pri pokuse o kúpu predplatného zlatého členstva Xbox Live alebo hry pomocou účtu PayPal v konzole Xbox 360 sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

Ľutujeme, vyskytol sa problém so službou Xbox. Skúste to znova neskôr.
Kód stavu: 838200CE

Ak sa pokúsite uskutočniť nákup priamo na lokalite Xbox.com, pri prihlásení pomocou účtu PayPal sa zobrazí nasledujúce hlásenie:

Žiadosť nemožno vybaviť
Vybratý spôsob odmeny nie je autorizovaný. Vyžiadajte si vrátenie hotovosti iným spôsobom. Ak sa toto hlásenie zobrazí viackrát, obráťte sa na technickú podporu.
Správa 8017

Môže to znamenať, že došlo k dočasnému výpadku služby Xbox Live z dôvodu údržby alebo mohol nastať problém s vaším spôsobom platby.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte tieto riešenia.

Riešenie č. 1: Skontrolujte stav služby Xbox Live

Ak sa tu zobrazujú nejaké výstrahy, počkajte, kým sa obnoví prevádzka služby a potom to skúste znova:

Kľúčové služby Xbox Live: spustená
2017-08-18T22:45:14.8944516+00:00

Riešenie č. 2: Riešenie problémov s kontom PayPal

Ak potrebujete pomoc s riešením problémov s účtom PayPal, pozrite si článok Používanie služby PayPal s účtom Xbox Live.

Riešenie č. 3: Kontrola aktuálnosti fakturačných údajov

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Microsoft zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. Prihláste sa na stránke Platby a fakturácia pomocou svojho účtu Microsoft.
  2. Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, použite sprievodcu Riešenie problému so zabudnutým účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Fakturačné informácie a podľa pokynov skontrolujte svoje fakturačné údaje.

    Poznámka: Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri uskutočňovaní platby pomocou účtu PayPal v konzole Xbox 360 sa zobrazí kód chyby 838200CE, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku