Zdieľať túto stránku

Pri kúpe obsahu v službe Xbox Live v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 8387138D

Pri kúpe obsahu v službe Xbox Live v konzole Xbox 360 sa zobrazí toto chybové hlásenie:

8387138D

Nemožno prijať informácie zo služby Xbox Live. Skúste to znova neskôr.

Môže to znamenať niektorý z nasledujúcich problémov:

  • Vyskytol sa dočasný problém s fakturačnou službou Xbox Live.
  • Vyskytol sa problém s vaším kontom Xbox Live.

Naúčtujeme vám iba nákupy, ktoré sa zrealizujú. Takže aj keď od nás dostanete e-mail s informáciou o zaúčtovaní poplatku alebo sa poplatok objaví na výpise z kreditnej karty, tento poplatok sa automaticky vráti a nebudú vám účtované žiadne nezrealizované nákupy.

Riešenia

Ak chcete tento problém vyriešiť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

Riešenie č. 1: Okamžite zopakujte kúpu

Skúste znova okamžite uskutočniť kúpu. Týmto môžete vyriešiť niektoré dočasné problémy s fakturačnou službou. Nenaúčtujeme vám žiadne nákupy, ktoré sa nezrealizujú.

Riešenie č. 2: Zopakujte kúpu o 24 až 72 hodín

Ak sa okamžitým pokusom o druhé uskutočnenie kúpy problém nevyrieši, skúste kúpu zopakovať o 24 až 72 hodín.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, obráťte sa na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri kúpe obsahu v službe Xbox Live v konzole Xbox 360 sa zobrazí chyba 8387138D, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku