Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 8C010003

Problém

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby a hlásenie:

8C010003

Vyskytol sa problém so službou Xbox Live. Skúste to znova neskôr.

Táto chyba môže mať niekoľko príčin:

  • Prebieha údržba služby Xbox Live. Ak chcete zistiť, či je služba Xbox Live dostupná a spustená, skontrolujte stav služby Xbox Live.
  • Prostredníctvom konzoly Xbox 360 sa pokúšate kúpiť obsah, ktorý možno kúpiť len na lokalite Xbox.com.
  • Vyskytol sa problém s možnosťou platby.

Riešenia

Ak chcete problém odstrániť, vyskúšajte nasledujúce riešenia:

  • Počkajte a pokúste sa o transakciu neskôr. Ak sa transakcia neuskutočnila pre údržbu, problém sa môže vyriešiť tak, že počkáte niekoľko minút.
  • Ak sa obsah pokúšate kúpiť prostredníctvom konzoly Xbox 360, skúste namiesto nej použiť počítač. Prejdite na príslušnú stránku na lokalite Xbox.com, vyhľadajte požadovaný obsah a pokúste sa ho kúpiť týmto spôsobom.
  • Odstráňte z konta Xbox Live všetky nepoužívané možnosti platby (kreditné karty). Postupujte takto:
    1. Na lokalite Xbox.com prejdite do časti My Account (Moje konto).
    2. V časti Payment & Billing (Platby a faktúry) kliknite na položku Manage Payment Options (Spravovať možnosti platby). Ak sa zobrazí výzva, prihláste sa pomocou konta Microsoft (e-mailovej adresy a hesla) priradeného k vášmu kontu Xbox Live.
      Ak údaje konta Microsoft nepoznáte, prečítajte si článok Konto Microsoft: najčastejšie otázky.
    3. Vedľa možnosti platby, ktorú chcete odstrániť, kliknite na položku Remove (Odstrániť).
    1. Vyberte možnosť Yes (Áno) a potvrďte odstránenie.

Ďalšie informácie o riešení chýb s kreditnými kartami v službe Xbox Live nájdete v článku Kódy chýb kreditnej karty v službe Xbox Live.

Ak sa problém vyskytuje aj naďalej, kliknutím na prepojenie Kontakt v spodnej časti tejto stránky sa obráťte na technickú podporu pre konzoly Xbox.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 8C010003, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku