Zdieľať túto stránku

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 8c210003

Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí tento kód chyby:

8c210003

Táto chyba môže mať dve príčiny:

  • Nákup nie je dostupný pre váš typ predplatného služby Xbox Live.
  • Vyskytol sa problém so spôsobom platenia.

Riešenia

Riešenie č. 1: Po uplynutí platnosti skúšobného konta si kúpte predplatné zlatého členstva Xbox Live a skúste znova uskutočniť nákup

Ak toto riešenie nefunguje alebo ak si myslíte, že chybu spôsobuje iný problém s účtom, vyskúšajte nasledujúce riešenie.

Riešenie č. 2: Kontrola fakturačnej adresy a dátumu uplynutia platnosti možnosti platby

Skontrolujte, či sa fakturačná adresa účtu Xbox Live zhoduje s fakturačnou adresou používanou spoločnosťou, ktorá vydala kreditnú kartu. Takisto skontrolujte dátum uplynutia platnosti karty. Postupujte takto:

  1. V prehľadávači prejdite na stránku Môj účet.
  2. V prípade potreby sa prihláste do účtu Microsoft, ktorý chcete zmeniť.
    Poznámka: Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so strateným účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte položku Platby a faktúry a potom položku Fakturačné údaje.
  4. Skontrolujte svoje fakturačné údaje. Ak sa v nich vyskytuje chyba, vyberte možnosť Upraviť profil a podľa pokynov údaje aktualizujte.

Riešenie č. 3: Zmena možnosti platby

Ak si myslíte, že sa vyskytol problém s možnosťou platby spojenou s vaším účtom, môžete možnosť platby zmeniť. Postupujte takto:

  1. V prehľadávači prejdite na stránku Môj účet.
  2. V prípade potreby sa prihláste do účtu Microsoft, ktorý chcete zmeniť.
    Poznámka: Ak nepoznáte e-mailovú adresu alebo heslo účtu Microsoft, pozrite si článok Riešenie problému so strateným účtom alebo Riešenie problému so zabudnutým heslom.
  3. Vyberte možnosť Služby a predplatné.
  4. V časti Xbox Live vyberte v ponuke Spôsob platby možnosť Zmeniť spôsob platby.
  5. Na stránke Zmeniť spôsob platby za toto predplatné otvorte rozbaľovaciu ponuku a vyberte možnosť platby, ktorú chcete zmeniť.
    Poznámka: Ak chcete pridať novú možnosť platby, vyberte možnosť Pridanie nového spôsobu platby, potom možnosť Ďalej a podľa pokynov nastavte ako novú možnosť platby kreditnú alebo debetnú kartu, alebo účet v službe PayPal.
  6. Po vybraní možnosti platby, ktorú chcete zmeniť, vyberte položku Ďalej a podľa pokynov zmeňte danú možnosť platby.

Bol tento článok užitočný?

Áno
Nie

Ďakujeme za vaše pripomienky

Ďakujeme za vašu odozvu.

Ľutujeme, že tento článok nevyriešil váš problém. My to však nevzdáme a ani vy by ste nemali. Vyskúšajte túto nižšie uvedenú možnosť komunity.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Poskytnutie pripomienok k tejto téme

255 zostávajúcich znakov.
V rámci zachovania ochrany osobných údajov neuvádzajte v pripomienkach svoje kontaktné informácie.
Získanie pomoci od komunity
Ambassador chat image
Konverzácia s veľvyslancom
Konverzujte priamo s priateľom – používateľom služby Xbox, ktorý vám chce pomôcť.

Kontakt

Chcete sa kontaktovať s oddelením technickej podpory v súvislosti s problémom, o ktorom ste čítali v článku Pri pokuse o uskutočnenie nákupu v službe Xbox Live sa zobrazí chyba 8c210003, alebo iným problémom?

Zdieľať túto stránku